こなつさんからの𝕄𝕚𝕪𝕦🤍 自由が丘⌇パラジェルの口コミ

こなつさんの口コミ

女性 / 40代前半

★★★★★

★★★★★

今回は到着が7分遅れて申し訳ありませんでした。
とはいえ、お店に着くなりいらっしゃいませ、や背術前のトイレ利用有無も聞かれずただ席に通され、始まりました。
こちらが遅れてしまったのだから仕方ないかと黙っていましたが、マシンで削る時は巻きで削ってるせいか熱く痛み、配慮に欠け、フレンチでしたけれど指によって幅はバラバラ、ラインはガタガタです。後から気づきましたがクリアの部分には糸屑みたいな黒い繊維がついたまま固められていて、表面のムラに引っかかりもありました。
そのわりに90分確保されているはずの施術時間(今回だと1330まで)のなか1310には終わっていました。遅れるとパーツをつけられなくなりますと言われ了承しましたけれど、まだ残り20分あれば会計やお見送り時間を加味しても、もっとひとつひとつ丁寧作業にするなり、パーツ2つ位ならつけられます。
先輩ネイリストのチェックが入りましたが、その方も仕上がりを見ただけで、その場でのお直しやチェック内容のフィードバックはありませんでした。後から仕上がりの出来の指摘をするとしたらスマホ撮影もしてないのにどこかイマイチで直すべきところかわからないと思うので、チェックに入る意味ある？と思いました。
モデルとはいえ料金はお支払しているのに会計後はレシートも渡されず、ありがとうございましたの一言もなく、お見送りもないので一人で出口をでてエレベーターにのりました。(美容室とネイルサロン、まつげサロンが併設されている店舗ですが、ほかのお客さまはもちろんエレベーター前までお見送りされていました。) 私にも美容の接客経験ありますが、わざと感じ悪く接客されて、バカにしているのかと思いました。

近所なのでカラグラやワンカラーなど、数回お世話になりましたが、こんなことは今回初めてで色々と残念です。仕上がりはともかく、少なくとも一生懸命さを感じていたので…
このまま何も言わず通うのやめようと思いましたが、練習を重ねて上達するためのモデル募集かと思いますので、正直な意見をそのまま最後にお伝えさせて頂きました。
接客業はお客様都合で色んな事があるかと思いますがお続けになるなら、最低限の接客マナー・キレイにする気持ちがある方がいいです。
手元をキレイにして癒される筈がどっと疲れました。

白フレンチ🌸オフあり(ハンド✋)パーツ2個までOK𓍯 ¥3,000

来店日：2020年10月24日来店回数：5回

𝕄𝕚𝕪𝕦🤍 自由が丘⌇パラジェルさんからの返信

こなつ様
先日はご来店ありがとうございました。私の施術や対応に至らない点が多く、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

仕上がりに関してですがフレンチネイルは練習モデルという形で募集させていただいておりました。注意事項に記載させていただいていたのですが、通常よりお安い価格で仕上がりは完璧でないことを了承していただいた方に練習モデルをお願いしております。ですので、大変申し訳ないのですがそちらはご了承の方よろしくお願いいたします。
また、パーツをお断りしてしまったことに関しても私の伝え方が不足していたため不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
前回までのご来店4回全てが15分程度の連絡無しでの遅れてのご来店でしたので、4回目の際に次回遅れてしまうとパーツが付けられなくなってしまうことをご案内させていただきました。
今回5回目のご来店も連絡無しの10分遅れての来店でしたのでパーツをお断りする形になってしまいました。私の説明の仕方が不十分だったこと、申し訳ございません。

レシートに関してですが、希望される方にのみ領収書をお渡ししております。過去4回のご来店の際は領収書は不要ということでしたので今回も領収書を希望されないと勝手に思い込んでしまいました。そちらもお詫び申し上げます。
お見送りについてばかにしていると感じさせてしまい本当に申し訳無いです。レジにお金をしまいに行っている間にお客様一人でお店を退店され、エレベーターに乗ってしまっていたためお見送りが間に合いませんでした。わざと感じ悪く接客するつもりは決してございません。

他にもトイレの利用有無や来店時の挨拶など通常通りご案内させていただいたつもりでしたが、伝え方などが不十分だったように思います。
今回指摘していただいた部分をしっかり見直し、改善していきたいと思っております。
接客や技術の面で不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2021年6月10日