女性 / 20代後半
無料モニターでの施術でした。
〇ミニモ対応について
まずミニモの対応が素っ気なく感じ
温かみのある対応ではございませんでした。
〇サロンでの施術について
仕上がりに満足していたところ、
2日後に瞼に異変が現れ3日目に医療機関を受診。【まつげエクステの根元に細菌がついている】とのことでした。
無料モニターでしたので、クレーム、無料お直し等不可能と分かっておりましたので
その日のうちに【他のお客様と同じ正規料金】
でオフに行きました。なので何点か指摘させていただきます。
そうしましたところ、「目腫れちゃったんですね〜💦」程度。ここでは無料モニターでも申し訳ないという気持ちを表すべきなのではないでしょうか？
オフ後も目が痛く開けられず、何度も水で拭き取りやり直し…何度も痛いといいましたが、他のスタッフを呼ぶことも無く、終始水で拭き取りのやり直しをし、「大丈夫ですか？」の言葉はほとんど発しておりませんでした。
お見送りの際も一言も申し訳なかったような素振りもなく、目が腫れている事の心配も一切なくとても悲しかったです。
無料モニターで目に【まつげエクステの根元から細菌がついている】と言われましても何かしらのトラブルがあるかもと承知の上で施術していただいたので、そこについてクレームなどするつもりは一切ありません。
ですが
【他のお客様と同じ正規料金での施術⊕目が腫れたためのオフ】に対しての対応はかなり低いです。何度か行かせて頂いておりましたが、もう行くのが怖くなりました。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
4.9
