女性 / 20代前半
二度、施術していただきました。
一度目は、ネイルのオフ中に
親指の甘皮付近に傷をつけられてしまい、
血が出て少々痛い思いをしました😔
でも、そういうこともあるだろうと
受け流し次回の予約もお願いしました。
二回目の来店の時に、指の経過について
気にかけることもなく、ほぼ無言で施術も
進められたのが少し残念でした。
ネイルの仕上がりについては
一度目はフレンチネイルをお願いしたのですが
ベースをマグネットにするのも可愛いとご提案を受け
お願いしたのですが、お会計の時に
マグネットは料金が追加でかかることを知らされ、
戸惑いました。私が説明をあまり聞けていなかっただけなのかもしれませんが…
誤解を防ぐためにも、追加料金についてはしっかり
説明した方がいいかと思います。
結局、写真で見せたフレンチとは
違う仕上がりになり、あまり満足はしませんでした。
二度目の施術の時は定額コースの
デザインから選ばせていただいたのですが
これも、ミラーの線のデザインの部分が
太さなど、見本とは若干違う仕上がりになり
正直これも満足はしませんでした。
デザインがあれば忠実に再現していただけると
期待していたからこそ残念でした。
技術力の向上と、ただネイルをこなすだけではなく
お客様の言語化できていない真のニーズをも
汲み取った接客力を
ぜひ磨いていただけたらと思います。
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4.9
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
