aiさんからのmarinate所属・新井 美結の口コミ

• aiさんの口コミ

  女性

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  残念ながら不満足な仕上がりでした。レイヤーは入れたくない、長さはあまり変えたくないと希望を伝えていたが、かなり短くされてしまいました。。ばさっと切られた時はかなりショックでした。。技術はあると思いますが、お客様目線のカウンセリング力がなかったと思います。まず予約時に縮毛履歴がある人はNGを伝えて欲しかったです。正面から長々と動画を撮られて不快でした。最初に断って欲しかったです。

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  来店日：2024年4月21日
  

  新井 美結さんからの返信

  今回はお越しいただきありがとうございました。
  
  長さやレイヤーともに、施術前のカウンセリングをしお客様の了承を得てからの施術をしました。また、お写真に関しても、練習モデルであるため写真を撮らせていただいており、撮る際も一言断りを得ています。
  
  「了承を得たという事実は言わせて頂きます。」
  
  しかし、認識の違いからお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今後お客様との認識のずれが起きないよう徹底いたします。
  加えて、縮毛矯正されている方がパーマに来ないという固定概念があったため確認不足となりました。
  こちらも今後に活かしていきます。

  返信日：2024年4月22日

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