れもんさんからのＶｉｏｔ  銀座 樋口 桃佳の口コミ

• れもんさんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  希望の色になったので、仕上がりにはとても満足しています。ありがとうございます。
  ただ、他の従業員の方は、お客様が使い捨てのマスクでない場合に交換してくださったり、ブローやドライヤーの乾かし方を伝えたりしていたので、私にはそれがなく、使いまわしているマスクですが汚れてしまい、できるなら変えて欲しかったので、(言い方的に変えはないのかなと捉えました…)使い捨てでないマスクをして行った私も悪いですが、他の方の対応を見ていると、少し残念でした。
  おつかれだったのかもしれせんが、対応が少し寂しかったです。

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  来店日：2021年1月30日
  

  Ｖｉｏｔ  銀座 樋口 桃佳さんからの返信

  つ様先日はご来店頂きありがとうございます。
  担当させて頂きました樋口です。
  
  この度は対応に寂しさを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。
  
  マスクの件ですが、病む負えず変えが欲しい方には替えのマスクをお渡しする形にしている為、できる限りお客様のお持ちであるマスクでの対応をさせて頂いております。
  その為伝え方を、お客様に今ご自身のあるものでいいかを先にお聞きしてしまいました。
  
  またマスクの件でお聞きする際にも、汚れてしまうことや濡れてしまうことをお伝えしていますが、
  上手くお客様に伝わってない所を反省点とし、いま1度伝え方を見直し努めて参りたいと思います。
  
  ブローやスタイリングに関してですが、シグナルだと基本セルフドライの形をさせて頂いております。
  その為、セルフドライをご希望したお客様には、乾かし終わった後に、ご質問はないかをお伺いしています。
  
  しかし、そこでのお伝え方にも不備があったのかなと反省しております。
  もう少しお客様が受け答えしやすいように見直し、改善して参りたいとおもいます。
  
  お客様に寂しさを与えない接客を出来るよう努めてさせて頂きます。
  貴重なご意見をありがとうございます。

  返信日：2021年1月31日

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