あおいさんからのMasena所属・Masena 川口航平の口コミ

• あおいさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  トリートメントの仕上がりが気に入ったので再訪させていただきました。
  今日もサラサラに仕上げていただきありがとうございました！
  
  ですが待たされる時間が少し多いかなと思いました。
  私ともう1名を同時に対応させているので仕方ないかもしれませんが。
  
  またサロンを出た後に首がチクチクするので確認したところ、トップスにもコートにも短い毛がたくさん付いていました。
  コートはクロークに預けていたのですが何故でしょう。
  
  明らかに他より長くて切り損ねた感じの毛の束もありました。
  
  トリートメントの仕上がりが良いだけにすごく残念でした。

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  来店日：2023年2月23日 来店回数：2回
  

  Masena 川口航平さんからの返信

  この度はご予約いただきありがとうございました。
  しかしながら、自分自身の確認不足で悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  首周りの毛については、クロスを外す際に首元についてしまったのかと思います。クローク内で着くことはないかと思いますので私自身今後このようなことがないように努めてまいります。申し訳ございませんでした。
  
  また、当日お待たせしてしまうお時間が長かった点に関しましても申し訳ございませんでした。
  前のお客様が遅れてきてしまった際に予約がずれてしまい少しバタバタとしてしまいました。
  今後は時間通りに来てくださってるお客様を優先し、自身も予約の管理を見直していきたいと思います。
  
  心苦しい中貴重なご意見ありがとうございます。
  しっかりと受け止めて今後に活かしていきたいと思います。

  返信日：2023年2月26日

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