くろさんからの菊池 遼/透明感 /ハイライト/艶感の口コミ

• くろさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  カラーで予約していましたが、菊池さんに強くお勧めされ縮毛矯正もすることになりました。以下が気になりました。
  ○縮毛矯正とカラーを同時にしたら5.6時間はかかるので一回断ったが、すぐ終わらせる4時間ぐらいと終わると言われたのに結局5.6時間かかった
  ○2回前の縮毛矯正がうまくなかったらしく耳元にボリュームがてできてて、それを治すといったが治らなかった。
  ○ドリンク、マッサージサービスがなく長時間いるのはつらなかった。首がバキバキになった。
  ○カラーは現時点でムラがあるならフル、ないならリタッチだけが良いと伝えると、リタッチで良いと言われてリタッチに。
  結果色ムラがすごくグラデーションになった。
  ○お勧めされた炭酸シャンプーが効果なかった。頭皮の匂いが気になると伝えお勧めされ購入したが効果なし。
  
  自信満々に言われてるので、こちらも信用して縮毛矯正とカラーお願いしたのに残念な結果でした。
  口コミも良かったので信用した分残念でした。

  💎ダメージレス極上髪質改善カラー💎＋オリジナルトリートメント ¥6,000

  来店日：2024年5月30日
  

  菊池 遼/透明感 /ハイライト/艶感さんからの返信

  くろ様、先日はお忙しい中ご来店頂きまして誠に有難う御座いました。
  
  この度はせっかくご来店頂きましたのに、ご不快な思い、満足のいく仕上がりをご提供できず、大変申し訳御座いませんでした。
  
  お時間がかかってしまう事、仕上がりの時間間に合う事ができず、有言実行できず申し訳御座いません。
  
  ドリンク、マッサージのサービスにつきましても長時間の施術になっているのにも関わらず、気を利かす事ができずご辛抱させてしまい申し訳御座いません。
  
  カラーにつきましても、毛先のお色味に合わせると根元が褪色したタイミングで根元だけ明るくなってしまうので、最初は暗めで設定させて頂きました。自分の説明不足、技術不足です。大変申し訳御座いません。
  
  炭酸シャンプーにつきましても、効果が無かったとの事、ご体質に合うものをご提供できず大変申し訳御座いません。
  
  頂きました意見を真摯に受け止め、自身の技術、接客、今一度見つめ直し、同じ様な事が二度とないよう再発防止に努めて参ります。
  
  この度はご期待を裏切るような結果になってしまい大変申し訳御座いませんでした。

  返信日：2024年9月18日

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