女性 / 20代前半
まつげパーマをしました。当店を初めて利用しましたが、施術前にデザインの要望を聞かれたので、丸いカールよりはパリジェンヌのような90°根元からの立ち上げで、パッチリ見えるようにしたいとお願いしました。
施術後、家の鏡でよく見ると、まつげが全く上がっておらずびっくりしました。90°に上がるどころか、ただ前にピンと伸びただけで瞼がすごく重く見えるようになりました。
お直しをお願いしたく、その日の夕方に電話したところ、ミニモからの特別料金での予約なのでお直しは受け付けないとのことでした。確かに、デザインが気に入らない等の理由からのお直しは受けれないとしても、まつげパーマなのにまつげが全く上がっておらず、技術不足でこうなっているのにミニモからの予約なのですみませんの一点張りでした。また、ミニモからの予約はモデル料金での予約ですと言われましたが、予約前の概要にはそんなことは一言も書いておらず、普通にみればみんなただ新規での受付なので安いのかと思うと思います。モデルの募集なので技術に自信がない新人が担当すると書いていれば、予約はしませんでした。また、モデル料金、新人と言われても、こちらはお金を払っているのでプロの施術を求めてお店に行っています。新人でも最低限の技術(まつげパーマならまつげをカールさせる)くらいのことはできて当たり前だと思います。
電話してもあちらも不機嫌なのか、はい、すみませんを連呼してそれ以外の謝罪もなく誠意を感じられませんでした。
せっかくクリスマスにまつげパーマをしに行ったのに、まつげの方向も汚くなり元々の落ちかけのパーマのほうがまだマシでした。すごく嫌な気分になりました。お客さんも全然いなくて不安でしたが、やっぱり理由はあるんだなと思います。二度といきません。
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4.2
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.3
