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kanさんからのAnFye une qatllの口コミ

  • kanさんの口コミ

    女性

    ★★★★★
    ★★★★★

    写真を見せて明るめのカラーを希望しましたが、なんら変化なくただ髪がキシキシになり残念です。クーポンを使用しての施術だったのですが、来店してから「ロング料金2,100円掛かります」と言われたので、ロング料金が掛かるのであれば初めからクーポンに記載が必要ではないかな?と感じました。また支払いの際に、クレジットカードで決済をしたかったのですが5%上乗せになると言われ色々と、ん?と思う事があり残念な結果となりました。料金も合計6,000のはずが100円多く取られたので、その辺りもよく分からなかったです。

    AnFye une qatllのプロフィール画像

    AnFye une qatllさんからの返信


    kan様

    この度は当サロンをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。施術や料金に関してご満足いただけない結果となり、また不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

    カラーの仕上がりや髪の質感に関して、お客様のご希望をしっかりと実現できなかった点は、スタッフの配慮や技術が不足していた結果であり、深く反省しております。次回以降は、より丁寧なカウンセリングと施術を心がけ、理想の仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。

    また、料金説明やロング料金に関する記載、クレジットカードの手数料についても事前説明が不足していたことを重く受け止め、改善を進めております。今後はクーポン内容や追加料金について、明確で分かりやすい表示を徹底し、お客様に安心してご利用いただける環境を整えてまいります。

    kan様からのご指摘を真摯に受け止め、技術・サービス共に見直しを図り、再びご信頼いただけるサロンを目指してまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご来店を心よりお待ちしております。

    返信日:2025年1月17日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

AnFye une qatllの口コミ

4.5

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  • 仕上がり・技術

    4.5
  • コミュニケーション・サービス

    4.5
  • ミニモでの対応

    4.5

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