4.2
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.3女性 / 20代後半
ホットペッパーでも悪い評価がいくつかあり、接客態度について言われていたのでそこは期待せずに行きましたが、それでも酷かったです。
特にアシスタント2名。事前の洗い流し、シャンプーともにそれぞれがやってくれましたが、シャンプーのときは「痒いところはないか」「熱くないか」といった当たり前にこれまで聞いてもらっていたことを何一つ聞かれませんでした。終始無言で一言も発することなく、耳にもびちゃびちゃ水は入るし、タオルで拭く時はすごくガサツ。
ドライヤーはめちゃくちゃ熱いのを頭皮に当ててくる。
ケープをしていて後ろが挟み込みやすくなっているのにたつ時も座る時も少しも手伝ってくれず、シャンプー台で無愛想な顔をして待っているだけ。
カラーのとき、ドライヤーのときは2人体制でやってくれましたが、どちらも頭部マネキンに対して行うような雑さでした。人間相手だから染みる事も、髪を引っ張られて痛くなることもあるのに、ここでも一言も発しません。
すごく気分が悪くてカットせずに帰ろうかと思いましたがそうも言ってられないしと思って耐えました。その間見えないところではアシスタント達の雑談がきゃっきゃと聞こえて不愉快でした。
そこまで耐えてからのカットですが、20分くらいで終わらせられました。仕上がりは可もなく不可もなく、強いて言えば雑。上にあげてカットする時に、下にある顔にかからないようにする気遣いもないし、顔にかかった髪の毛もケープの上のも払ってくれない。アシスタントは楽しそうにおしゃべりして床の髪の毛を掃除もしない。（自分の髪の毛を踏んで乗り越えて帰る事になりました）
直前の男の人はめちゃくちゃ長い時間をかけていたほで、ミニモからの予約とか、キャンペーン価格の人に対してはこうなのかも知れませんね。その男の人とでさえも同じことを2回聞いていて、この方は人の話ちゃんと聞いてないんだな〜とそばに居る自分でさえも思いました。
安い価格で集客できても2回目に繋げるようやサービスをしなければ意味ないのに、と思います。2時間超えるのに飲み物もない、暑さに対する気遣いもない、お店のつくりも安っぽくて二度と行きたくないです。レセプションの女の人の可愛らしさと優しい雰囲気、丁寧な言葉遣いや態度だけが唯一の癒しでした。
アシスタントについてはほんとうにどうにかした方が良いです。
女性 / 20代後半
めっちゃ可愛く切ってくれました！満足です！
女性 / 20代後半
予約時間に来店しましたが、予約入っていないみたいな態度を取られ予約画面確認させられ疑われた。マツパは時間通りで施術されカラーカットは30分ほど何も言われず放置されスタッフも3人ほど喋っているだけ。お客さんもこちら含め2人しかいない状態で忙しいなら分かりますが。こちらも予定があるので間に合わないと思い伝えると時間は目安時間なので。といわれしかも初回来店でもないのにカルテ入力させられ。その後は急いでくれましたが、最初からできるならそうしてもらいたかった。カットも長さの確認もしてくれなかった。こんな美容院初めてで早く帰りたかった。
男性 / 30代前半
ありがとうございました！
とってもいい感じになりました(^^)
シャンプーも気持ち良くて一瞬寝てしまいました笑
女性 / 30代後半
希望通りのバッチリカールにしてもらいました。
トークが面白い方がおり、終始和やかに過ごしました。
また次回も、よろしくおねがいします！
女性 / 20代後半
こちらのアプリから予約をしたにも関わらず、担当の方が施術してくれたのはカットする2~3分間のみでした。
枝毛が酷いのでカットしてほしいとお願いしましたがカットしてもらえず、毛先のカットした後もこのくらいで良いかの確認もなく、左右の髪の長さがそろっているかもチェックしてもらえませんでした。
カットした後もなんの声がけもなく立ち去り、他のお客さんの施術にあたっていたのでもう少しこうして欲しい等も言えませんでした。
帰る際すれ違ってもこちらを向くこともありませんでした。
minimoは美容院としての登録ではなく、美容師単体でメニューを掲載していると思うのでこちらから予約した場合、登録している美容師さんのお客さんになると思います。あまり大きいお店ではないですし、そこまで忙しかったようには見受けられませんでしたが、それにしてはお客さんのことを大切にしていないんだなと感じました。
もう少し他の美容院の接客を勉強なされた方が良いかと思います。
女性 / 20代後半
2回目ですが、毎回満足いく仕上がりになります！
女性 / 30代前半
ありがとうございました。
女性 / 20代前半
時間を間違っていないにも関わらず間違っているような態度を取られ、あげくの果てにはそちらが間違っていたにも関わらず謝罪もなく別に大丈夫ですよ。とだけ言って施術が始まりました。
裏では時間間違いは何だったのか話している声が聞こえ、原因が分かったのかと思いお会計後もう1度時間に関して大丈夫だったか聞いたが大丈夫としか言わず謝罪はありませんでした。
これは私が間違っていたのでしょうか？
女性 / 30代前半
初めての利用でしたが満足いく仕上がりにして頂けました。対応も丁寧でよかったです。
女性 / 20代前半
髪の状態に合ったカットをしてくださり大満足です！！
また利用したいです！！
女性 / 20代後半
当日の急な予約になってしまいましたが、丁寧にご対応頂き良かったです。料金もお安く髪の毛の色も綺麗にして頂き、傷んだ髪の毛も生き返りました！
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