kamiさんからの小澤大輔 YOLO hairの口コミ

• kamiさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  元々毛量が多くて何もセットせずにポニーテールで来店したので
  かなり広がった状態からのスタートで、初めにシャンプードライの順番でされるのかな？と思っていましたが、ドライカットから始まりました。シャンプー終わりに乾かしてみると髪の毛の一部が
  ごそっとなくて、街を歩けません。鏡を見せていただき、大丈夫ですか？と言われましたが大丈夫ではないですし、切った髪を取り返すことはできません。後ろから見るとかなり不自然で、すいて欲しいとはいいましたが、下は重たくしたかったのですが、すくところがないので、うしろすきますねと言われて
  下ががっつりないので、はげてる状態で精神科に行くほど
  悩みました。接客は良かっただけに残念でしたが、
  エクステをつけて、今はメンタルが回復してきましたが、
  髪の毛を元の状態に戻すのはかなり時間がかかります。
  それまで永遠にエクステをつけての生活となると
  経済的にも精神的にもかなり負担です。
  
  他の美容室にもカウンセリングや改善にいきましたが、
  無いものを増やすことはできませんし、
  大丈夫ですか？こんな切り方するとかあり得ないと
  他の美容室でも言われて、仕方ない時間が解決してくれると自分に言い聞かせて毎日苦しいです。

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  来店日：2021年7月4日
  

  小澤大輔 YOLO hairさんからの返信

  kami様
  
  先日はご来店頂きありがとうございました。
  
  口コミの内容を拝見させて頂きました。
  
  今回はご来店に対して満足をして頂けなく、
  大変申し訳ございませんでした。
  
  施術に対して確認させて頂きたく、
  
  施術前のカウンセリングの際に
  
  kami様は
  「量が多いので、限界ギリギリまで軽くして欲しい」と言っていましたが、
  
  施術前の状態で、既に毛先などスカスカの部分が多く、実際に見て確認して頂きました。
  
  僕の方では
  「軽くしすぎると余計に広がりお家でのケアが大変になります。」
  とお伝えしたところ、
  
  kami様は
  「他のサロンでもいつも同じるうに言われていて、わかっているけど、量が多いのが嫌だから大丈夫。」
  
  と仰っていました。
  
  その上で、施術中も確認をさせて頂きながら
  進めさせて頂きました。
  
  
  ドライカットから始めたのは、
  実際のクセや髪の毛の形状を把握したく、
  シャンプー前に事前カットをさせて頂きました。
  
  シャンプーの後にもウエットの状態で毛先のカットラインを整えたり、微調整もさせて頂いております。
  
  僕自身、何とか上手くボリュームを抑えようと全力で取り組んだのですが、
  結果的に満足をして頂けなく申し訳ありません。
  
  
  ただ、口コミの内容からは
  事実と少し異なる印象の点が感じられ、
  その旨をミニモの運営様の方にも
  意見をさせて頂いております。
  
  その上で、今回の事は
  僕自身、真摯に受け止めて
  同じ様な事が二度と起こらないように
  取り組んでいきます。
  
  お忙しい中、貴重な口コミを
  ありがとうございました。

  返信日：2021年7月15日

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