erinaさんからのLas' ebisu まつパ&美眉専門店の口コミ

erinaさんの口コミ

女性 / 20代前半

★★★★★

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　初は別のお店でだいぶ満足していた分、予定が合わず今回こちらにしましたが、マツパ2回目であまりわからないので、教えて頂きたい、こんな風にカールをしたい等諸々伺ったりしたのですがあまり明確な回答は得られず、若干不安なまま進めました。
やはり終わった後は理想とは少し違くてカールは上がっていなかったですし、つけてもつけなくてもあまり変わらない仕上がりで、2日後にはあらゆる方向に曲がっていました(オイルクレンジングは避けて、寝る時も上向きでコームもして意識してました)
接客はちょっと冷たく仕上がりも少し悲しかったです。。。

安くて有り難かったですが、安い理由があるのかなと自分の学びになりました。

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来店日：2023年4月29日

Las' ebisu まつパ&美眉専門店さんからの返信

erina様

先日は、数あるサロンの中から当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミも書いて頂きありがとうございます。
貴重なお時間を頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした…。

前回されていたエクステのデザインや
カール感が良かったとのことだったので、
同じデザインでお作りさせて頂いたのですが、
カウンセリング時の照らし合わせが
十分に出来ておらず、申し訳ございませんでした。

当店では、お客様にご来店時間を守ってたくさんのお客様にお越し頂いております。
今回ご予約のお時間から15分以上遅れてのご来店だったため、
急ぎ足でのカウンセリングとなってしまいました。
カウンセリングから施術まで十分に時間が確保できていない中
出来るだけご希望に添えるように、
その場でのメニュー変更もご提案させて頂いたのですが
ご理解頂けず残念に思います…。

カール感については、
まつ毛が全体的に下向きに生えているように感じました(＞＜)
そのため、カール感がゆるやかに感じられたのかもしれません…。
また、生え始めの短い毛や外に向かって生えている毛が
ところどころにあったように感じました。
バランスよく仕上げるためにそういった毛にもお付けしたのですが、
そういった場合どうしてもバラつきが早く感じる場合がございます…(＞＜)
施術前後の説明が不十分だったこと深く反省しております…。

カウンセリングや接客について今一度見直しをし、
今後このようなことがないように努めて参ります。

また、カウンセリングや施術で目安としている時間は、
安全上のため皆様に見ていただいているため
遅れないようにご協力頂けると幸いです。

今回、残念なお気持ちにさせてしまったこと重ねてお詫び致します。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023年5月8日