にもさんからのnora吉祥寺所属・久我 彩音の口コミ

• にもさんの口コミ

  女性

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  ミニモの設定が曖昧です。即時予約されてしまいますがレスポンスがない場合は予約確定ではないようです。
  先日、ミニモ内”レスポンスがない場合はetc”といった書き込みがなかったため、即時予約された認識を持ちまして、時間厳守って記載があったため急いで店舗に伺いました。
  しかし、30分以上待たされたあげくに正規料金で対応しますって受付より謝罪と提案を受けましたが、あまり腑に落ちませんでした。店長からも謝罪と販促品のトリートメントをいただきまして店舗を後にしましたが、担当者の確認ってそんなに時間がかかるものでしょうか？待ってる間各スタッフに薄笑いされているような空気感がとても不愉快でした。
  さらに後日改めてとのミニモのメッセージのやり取りでは、台風7号が13日(日)～16日(水)頃にかけて、西日本や東日本を中心に大荒れのおそれにもかかわらず候補日がどれもど真ん中でどう考えてもお客様思いからはかけ離れてるように思えてなりません。口コミてきには良い方なのかもしれませんが、私には無駄足でした。
  今後のミニモの設定にもよりますが、レスポンスがあってから店舗に伺うことを推奨します。

  ヘアカラー🎨＋トリートメント ¥0

  来店日：2023年8月10日
  

  久我 彩音さんからの返信

  ご指摘ありがとうございます。
  この際はご予約を頂き足を運んでくださったのにも関わらず私の不手際で施術出来ず大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  また、台風の件把握しておらずなるべく早くの施術が適切と思い15日という提案をしてしまったこと、お客様の仰る通りお客様思いとは言えない提案でした。重ねてお詫び申し上げます。
  お客様のご指摘を頂きまして、以降このようなことがないように掲載内容、ミニモの設定を見直させて頂き改善いたしました。
  お客様の貴重なお時間を頂いたのにも関わらず施術出来ず店内でお待たせしてしまったこと、その後の対応、改めて大変申し訳ございませんでした。

  返信日：2023年8月11日

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