COCO ネイルの口コミ

デザインはとても素敵で気に入ったのですが、態度がとても悪かったです。手の扱いが雑で力強く引っ張ったり色々なところにぶつかり痛かったです。テレビをチラチラみながら施術をしてるのも不愉快でした。口調がとても冷たく、私の隣にいたお客さんも驚いて見ていたくらいです。仕上がりに関しては、とても綺麗でしたが、スカルプで爪先部分が浮いていてしっかりくっついていないので爪にダメージがないか心配です。よく通っていて今まではとてもご丁寧な対応で何度も来店していました。

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

COCO ネイルさんからの返信

いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は失礼な施術と接客をしてしまい大変申し訳ありませんでした。担当スタッフには今後そのような失礼がないように接客面の指導を致します。
いつもご愛嬌頂き通っていただいているのにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいこちらも深く反省しております。改めてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。

返信日：2024年6月13日

予約日時変更にも快く応じてくださってありがとうございました🙇‍♀️
久々のネイルがとても楽しい時間になりました🌷
またお願いします✨

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

終わる時間早くていいんですが、オフするときいつも同じ(Rさんだけ)に割れてますよって言われてオフするときちゃんと見れてなくてとかじゃないのかなって思ってしまいました。

他のサロンでは、言われたことないので

自分が爪強くしていくケアをすればいい話だとは思いますが。

とくにスピード重視の方はオススメです。

ハートマグネットコース60分 6280円 ¥6,280

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。

ケアだけでは自爪を強くするのが難しい為、亀裂部分が悪化しないように、安全を考え補強などのご提案をさせて頂いておりますが、その都度の説明の中で不快なお気持ちにさせていたら申し訳ありません。

技術面はしっかり指導していますので安心して引き続きご来店いただければと思いますので今後とも宜しくお願い申しあげます😌

返信日：2024年5月31日

爪が薄くてボロボロの状態でしたが仕上がりはとっても可愛く、補強と厚みもしっかりつけて頂き大満足です！
またお願いします！

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

おすすめしません。やめておいた方がいいです。
minimoではネイルサロンのところではなく、個人の方から予約することをおすすめします。
出ないと同じ時間帯で自分より高いメニューの人がいたらそちらに上手い人が回されます。
名札がない方に施術していただいたため、お名前分かりません。
甘皮処理をする際に皮膚にマシンが当たり、「いたっ」と言ってしまった時も、謝罪や気にかける言葉はなく、苦笑いされました。
また、その箇所がアセトン？液体がすごく染みて、「痛いのでそこだけ拭き取っていただけませんか」と言った際も何も言わずに拭き取られました。
正直すごく感じが悪いです。
前持ってminimoのトークの方にデザインを送らせていただいていたのですが、そちらも共有されておらず、少し驚きました。
爪先の保護もされておらず、最後に言って塗っていただきました。
はみ出した箇所は長い長いネイリストさんの爪で拭き取られ、肉と爪の間に入ったジェルネイルを爪で掻き出されたり、次の日見てみたら爪の裏側にトップコートが固まっていたりと最悪の出来です。
長さ出し1本お願いしたのですが、グラグラしており正直持つか不安です。
最悪です。
パーツの種類は豊富なのでそこだけはよかったです。

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

COCO ネイルさんからの返信

数多くあるサロンの中から当店をお選び頂きご来店頂いたのにも関わらずとても失礼なご対応をお取りしてしまい大変申し訳ありません。
こちらで当時の担当者を確認し担当者にはしっかり指導、指摘を致します。
当日施術がスムーズに行われるように参考画像の添付やご要望などお客様からご協力を頂いていたのにも関わらず当日の確認不足により不快なお気持ちにさせました。またお傷があり痛い思いをさせてしまい申し訳ありません。

大変恐縮ですが、一点だけ誤解を招かないようにご説明だけさせて頂きます。当店では新人ネイリストには必ず練習＋研修期間を設けています。必ず基礎から全ての施術に関して指導をし、勉強を重ね、低価格でモデル様にご協力頂きしっかりと働く上での知識を学んだ状態でネイリストへと進んでいます。まだまだ経験が浅いネイリストから長く経験のあるネイリストやベテランネイリストも在籍しております、簡単なメニューを経験の浅いネイリストに回したり、高いメニューだけベテランが担当していたりというのは一切ありません。もちろん、経験の浅いまだデザインなど技術が足りないネイリストには簡単なメニューから取り組ませておりますが、その日の予約数の状況によりベテランでもオフのみやワンカラーやそれ以外にも簡単なメニューの予約を振り分け、取り組ませております。
こちらはお客様にも他のお客様にもですが誤解を招かぬようご説明させて頂きまきました。

今回お客様からこのようなご指摘を受け、技術面、接客対応でも未熟な部分があったこと、この点はしっかりと受け止め今後そのようなことないよう担当者に厳しく指導します。

貴重なご意見を頂き感謝いたします。
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

返信日：2024年5月31日

理想通りの可愛いデザインにしてくださりました。
細かい要望にも快く対応してくださり、本当に大満足です

【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ／ミラーネイルコース75分9480円 ¥9,480

ももさん丁寧で早くてすごい良かったです🫶🏾
急遽予約したのに対応も素晴らしかったです。
ありがとうございました🤦🏼‍♀️💞

ハンド&フットセットワンカラー✨ ¥8,800

素早く理想通りの仕上がりでした！ありがとうございます！

ハートマグネットコース60分 6280円 ¥6,280

オフのときに何回も痛くないか、熱くないかを聞いてくださり、親切だなと感じました。爪もイメージ通り可愛く仕上げてくださり大満足です！

【ハンド】カラーグラデーション￥4980 ¥4,980

オーダー通りに綺麗に可愛く仕上げてくださいました✨
スピードも早く大変助かりました🩷
またお願いします！！

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

あまり悪いことを書きたくないですが、何度か嫌な思いをしたので改善のために書かせてください。
まず今回は、当日予約でもないのに予約時間から施術まで、担当者もう少しで戻りますと言われ結局30分待たされました。その分、パラジェル変更(約800円)を無料にしますと言われたけど正直全て無料にして欲しいくらいだと思います。
長さ出しはチップがおすすめと言われそれでお願いしたのですが、帰って裏側をしっかり見ると自爪とチップの間にしっかり隙間が空いていて、グリーンネイルになったらどうするんだろうと思いました。
前にもひどい施術をされてお話ししたのに、結構がっかりでした。

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

スカルプの形綺麗に作ってくださって工程が一つ一つ丁寧でした😍
声もかけて下さってすごく安心できました✨
仕上がりも大満足ですありがとうございました💖

スカルプワンカラー　ラメグラデーションコース♪ ¥8,980

今日はありがとうございました！
親指のみのオフだったのでサービスしていただきました！
仕上がりもすごく可愛いくて満足です。
またきます！

スカルプワンカラー　ラメグラデーションコース♪ ¥8,980

COCO ネイルさんからの返信

こちらこそ本日はありがとうございました😊

ご満足いただけて良かったです♪
これからも満足頂ける様頑張ります
嬉しい口コミも励みになっております

またのご来店お待ちしております^_^

返信日：2024年3月31日

いつもありがとうございます！
今回も可愛くしていただきました(^^)

【当店大人気】ガラスフレンチ　5880円(パラジェルに変更➕800円) ¥5,880

毎回丁寧にデザイン相談にもきちんとのって下さって
理想の仕上がりにして下さるので大満足です😌🤍
通い続ける予定です😌🤍

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

きれいな仕上がりにしていただけました！
施術も丁寧でしたし、カラーについても希望の色を色々と試してくださり、親切が嬉しかったです。
あいさんありがとうございました！
またよろしくお願いします(*´ `*)

ハンド&フットセットワンカラー✨ ¥8,800

COCO ネイルさんからの返信

本日ご来店頂き誠にありがとうございました😊

仕上がりに満足頂けた様で大変嬉しく思います^_^
これからも満足頂ける様頑張ります💪

お忙しいところ口コミ投稿ありがとうございました♪

またのご来店心よりお待ちしております

返信日：2024年3月23日

とにかく担当さんがかわいくて見惚れました。
初めてサロンに行って深爪なのにも関わらず色々教えてくれて安心しながら出来ました。また行きたいと思います。ありがとうございました。

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

はじめてネイルをお店でやってもらったのですがこのお店でやってよかったです😭
デザインについてこっちも可愛いですよと提案してくれたりしてさらにデザインが可愛くなりました✨️
またネイルしてもらう時はここを選びたいと思います

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

初めてでしたが、長さ出しも亀裂補強も丁寧にしていただきました！デザインも事前に送ったものとほぼ同じように再現してもらったので大満足です。次回もまたお願いしたいと思います( .. )♡

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

初めて来店しました。ワンカラーでお願いしましたがハンドライトに当てて熱かったのに熱いですか？しかなく、仕上がりも普段より薄いとは感じていましたが次の日から先端がめくれてきてもう3本ほどボロボロで時間とお金が無駄になりました。施術あとに自然に取れてしまったときは数日間無料のお直し期間も設けるなどしたほうがいいと思います。もう行くことはありませんが。

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご満足の行かない施術となってしまい不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
当店一週間の無料お直しを設けています、担当変わってお直しも可能です。サービスやご提供が十分に足りていなかった点なども含め担当スタッフにしっかりと指導致します。

返信日：2024年3月18日