Lapis 横浜所属・♡Lapis横浜 aika♡の口コミ

何色にしたいか曖昧なイメージしか持たずに行ってしまったのですが、細かくカウンセリングして下さいました！
すごく可愛い色になって大満足です！！
忙しそうな様子でしたが、とても丁寧に対応して頂き、お話も楽しかったです！
最後の巻き方も可愛くて嬉しかったです！
また伺いたいと思います！ありがとうございました！

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♡Lapis横浜 aika♡さんからの返信

は様
先日は御来店ありがとうございました！

今回は髪色が暗いのを、トーンアップのカラーのみで明るくさせて頂きました！
曖昧なイメージでもしっかりとカウンセリングさせて頂きましたので、満足頂ける髪色にできてこちらも嬉しいです♪

夏にはまた暗くしなきゃいけないとのことでしたので、短期間の明るい髪色楽しんでください！

またの御来店お待ちしております！

返信日：2023年4月28日

お店全体の挨拶や礼儀、これから何をするなどの説明がなくいろんな点に不快に感じました。
何人のお客さんも対応しているから、疲れてるのかなとは思うのですが、雑に扱われてる感じがすごくして悲しい気持ちになりました。
予約の5分前にはついていたのに、15分も待たされてその間何も言われず椅子に座らされていて、これは何の時間？って思いました。
待たせるならもう少し何かしら言葉をかけてほしかったです。
シャンプーもヘルプの子にしていただいたのですが、めちゃくちゃ水がかかってマスクも耳のまわりがびしょびしょでした。
ヘルプの人にもたくさんお手伝いしていただいていたのですが、していただいてる側なのでありがたいのですが、失礼します。などの言葉もなく髪を触られて、そう言う点も不快に思いました。

まとめると、髪色は可愛くしてもらえたけど対応が残念すぎてあまりいいお店とは言えないです。
お店自体もパリピ系な感じがしました。

ブリーチ + カラー + トリートメント ¥5,000

♡Lapis横浜 aika♡さんからの返信

ann様
先日は御来店ありがとうございました。

今回は、スタッフの対応で不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。
同じ時間帯にお客様が被っており、私自身でシャンプーも行けずドライも他のスタッフに少し任せたりと、対応が雑に思わせてしまう部分があったと思い、頂いたご指摘を受け止め、改善に努めさせて頂きます。

また、ヘルプして頂いたスタッフへの指導不足で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

カウンセリング等はメッセージや当日もしっかりさせて頂き、仕上がりに関しましては満足頂けてとても嬉しく思います。

貴重なご意見頂きありがとうございました。
ぜひ、またの御来店をお待ちしております。

返信日：2023年4月24日