willow eye 多田あかねの掲載
willow eye 多田あかねのプロフィール画像

経験年数 4年

★★★★★
★★★★★

4.6

37
606
大阪城北詰駅5分 / 京橋駅5分 / 大阪ビジネスパーク駅15分 / 桜ノ宮駅15分 / 大阪城公園駅15分 / 都島駅15分 / 天満橋駅15分
更新
  • 仕上がり満足度が高い 83%のお客様が高い評価をつけています
  • サービス満足度が高い 90%のお客様が高い評価をつけています

willow eye 多田あかねの口コミ

4.6

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.3
  • コミュニケーション・サービス

    4.6
  • ミニモでの対応

    4.8
37件の口コミ中21~37件表示
  • myさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    細かくカウンセリングして下さり、施術中の気遣いもありがとうございました😊
    今のところ全然取れることもなく良い感じです♪
    またよろしくお願いします😌

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    my 様
    先日はモデルのご協力ありがとうございました( ¨̮ )

    仕上がり気に入って頂けてとても嬉しいです😊
    またお待ちしております♪

    返信日:2023年9月28日
  • みわまるさんの口コミ

    女性 / 30代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    正直なレビューをお伝えさせてください。
    決して嫌がらせ、クレーマーではありません。
    今まで10年以上マツエクをしてきた中で、技術、対応、仕上がり全てにおいて最低でした。

    エクステをつける時も目のきわに針を刺されてる感覚で、つけたエクステが抜けないかの確認は瞼からつねられて引っ張られてる様なの痛みで、自睫毛がかなりの本数がもぎ取られた感じでした。
    施術が終わり鏡を見た際には、根本にグルーが大量に着いて、こんなこと初めてでびっくり!
    おそらくさっきの痛みは、瞼のきわに付いてしまったグルーを無理やり取ろうとして瞼の根元から引っ張られたんだなと察しました。
    それでもミニモで予約した新人の方だからと最後の最後まで我慢しましたが、終始痛くて顔を歪めてたと思います…

    その他にも
    ・施術中大丈夫ですか?と声かけが一度もない
    ・施術中おでこではなく片目の上に手を置かれてる感じがした
    ・頭の上付近に置いていた道具が、途中で滑り落ちてきて耳を直撃しましたが、お詫びすらなし
    ・カウンセリングの際、瞼をテープで引っ張られすぎるとドライアイで目が乾燥して痛い事を最初に伝えてました。
    風を当てて乾かす際、目を半開きに開かれる感じで風を当てられ拷問の様に目に染みた

    仕上がりに関しては
    ・瞼のきわにグルーが大量についている
    ・ばらつきが凄くただつけだけ
    ・仕上がりは納得いってませんでしたが、これ以上瞼を触られのは痛すぎたのでお断りしました。今お直ししないともうお直し不可ですと最初と最後に念を押され言われました。
    (料金は先払いをし、その後男性の店長のよう方からお直し不可、返金不可の説明がありました。こうなる事を予測して先払いなのかと感じてしまう程でした。)

    デビュー前のお客様に安く施術より、店舗スタッフの方に体感頂き意見を貰った方が良いのでは?通常価格だと大クレームレベルでは?と心配になる程の仕上がり対応最悪でした。
    私は2度と伺いませんが、どうか他の方にも同じ事が行ないように改善と指導をお願い致します。

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    WILLOW代表の井下貴史と申します。


    今回ご指摘の問題点は3つあると認識しております。
    「技術力」「対応・接客」「店舗としての対応」
    この3つに関してご返信いたします。

    「技術力」
    ご指摘の通り、担当者はまつ毛エクステの技術者としてはまだまだ未熟でございます。
    10年以上もまつ毛エクステをやってこられた利用者様をご満足いただけなかった事は非常に残念でした。
    本人の練習・努力が必要だと改めて感じご指摘を活かし今後の技術力向上の糧にさせて頂きます。

    今回は営利目的ではなく、デビュー以前の「練習モデル」として募集したメニューにご応募頂きました。
    予約の注意事項にも明記がありご確認・ご納得いただいた上でのご応募だと理解しております。10年以上もまつ毛エクステをしてこられたご利用者様であれば、練習モデルの募集に応募されなくても正規料金を支払い熟練の技術者を選択されれば良いのではないでしょうか?

    ドライアイがありアイテープのテンションで影響を受けるデリケートな目元でいらっしゃるならば、仕上がりは当たり前で、細やかな対応・配慮ができる熟練の技術者で正規料金を支払い安心して施術を受けていただく事を強くお勧めいたします。

    「対応・接客」
    「一度もない」「お詫びすらなし」と記載があります。
    お声がけはさせて頂いておりますが、ご利用者様が熟睡されていたり眠い状態ではそのように感じさせてしまう事があるかと存じます。
    「寝転び目を閉じて行う施術で眠くなりやすい。技術側がお声掛けしたつもりでも聴こえていないケースがある。
     反応があっても眠い状態だと覚えていない事もあるので念を押して確認する事。」
    と担当者と確認し合い改善いたします。

    「店舗としての対応」
    担当者が20代の若い女性スタッフのため高圧的に返金やお直しを求められるケースが稀にございます。担当者が恐怖心からお客様を担当できなくなったり最悪の場合退職してしまうリスクを防ぐため店舗責任者が確認をさせて頂いております。

    ご指摘の通り、お支払い後の確認は改めさせていただき、
    「注意事項確認」→「お支払い」→「施術」という流れに修正いたします。

    至らない点は多々あるかと存じますが、今後の「お客様」にご満足いただけるよう精進してまいります。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    WILLOW 代表 井下 貴史

    返信日:2023年9月13日
  • 莉奈さんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    遅れて到着してすみませんでした💦
    とても丁寧に快く迎えてくださり嬉しかったです!施術中不快なところは全くありませんでしたし、仕上がりもきれいでお願いして良かったです!寝てたから聞こえてなかっただけかもしれないですが、今何をしてるかところどころで声掛けしてくださるともっと安心できたかなと思います!ありがとうございました❣️

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました!
    とても嬉しい口コミもありがとうございます!
    お声かけもしていくように改善させて頂きます!貴重なご意見ありがとうございます😌

    またお待ちしております( ¨̮ )

    返信日:2023年9月7日
  • 絵巳さんの口コミ

    女性 / 50代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    施術中、リラックスしすぎて、ウトウト寝てしまいそうになりました。痛みもなく、沢山付けてもらって、とても満足です。またお願いしたいです。

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました!
    とても嬉しい口コミもありがとうございます!
    またお待ちしております( ¨̮ )

    返信日:2023年9月7日
  • ともちんさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今日綺麗につけてくださってありがとうございます
    とても気に入りました。

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    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました!
    とても嬉しい口コミもありがとうございます!
    またお待ちしております( ¨̮ )

    返信日:2023年9月7日
  • なっちさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    口コミ遅くなりました><՞ ՞
    丁寧に対応して頂きました!

    理想通り、たくさん付けて頂いて
    旅行がとても楽でした*⋆✈︎
    ありがとうございましたˊᵕˋ

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました( ¨̮ )
    とても嬉しい口コミありがとうございます!
    またお待ちしております♪♪

    返信日:2023年8月17日
  • れさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    親切な対応で仕上がりも予想以上で大満足でした^_^またいかしてもらいます!

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    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました!
    満足して頂けてとても嬉しいです( ¨̮ )
    またのご来店お待ちしております♪♪

    返信日:2023年7月26日
  • ひまわりさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とってもいい対応でした✨

    しっかりカウンセリングしていただいた上での施術だったので、とても良かったです😊

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    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました😊

    たくさんのデザインがあって悩みますが、
    一緒に決めれて良かったです( ¨̮ )

    またのご来店お待ちしております♪♪

    返信日:2023年7月20日
  • かおりさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    道に迷って電話した際も優しく接してくださって施術もとても丁寧にしてくださって仕上がりもすごく満足です✨💞
    これから通わせていただきます!
    頑張ってください👏🏼💞

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    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました!

    アイリストデビューできるよう頑張ります!
    またのご来店心よりお待ちしております♪

    返信日:2023年7月13日
  • 祥日さんの口コミ

    女性 / 50代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    終始丁寧に一生懸命に施術してくださいました。満足なでき上がりを見て喜んでくれた姿が大変好印象でした。頑張ってください。ありがとう。

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました( ¨̮ )
    喜んで頂けて、私もとても嬉しくなりました😊

    ありがとうございます。頑張ります♪

    返信日:2023年6月22日
  • 麗菜さんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    はじめてのまつげパーマをしてさかまつげに悩んでたのが綺麗にカールがかかってとても嬉しいです!!メイクをしたのですがビューラー使わずにまつ毛が上がってることに感動して鏡で目ばっかりみしてまいます。笑
    ありがとうございました😌😌

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました( ¨̮ )
    初めてのまつげパーマをまかせて頂きありがとうございます!
    何もしてなくてもまつ毛が上がってると気分もあがりますよね😊
    またお待ちしております♪

    返信日:2023年6月19日
  • 、さんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    先日はお世話になりました。

    見習いとかでプライスも割とリーズナブルなのは、
    良かった点ですが、

    正直言って施術の仕方が悪すぎて
    2000円どころか、0円にすべきだったのかなと…笑
    今思えば。

    わざわざ時間変更して下さったのは有難かったですが、
    まぁまず歴が長い方とかですと、
    お客様の頭に施術スタッフの腕が接触して
    お客様の負担にさせることもないと思いますしね。笑

    見習いなのはわかりますが、
    時間内付け放題と記載してる割に本数が少なすぎる

    ①支払いを前払いではなく、後払いにすべき
    ②施術や技術を今後ももっと学ぶべき

    正直星1つも付けなくないくらいですが、
    まぁもう今後行くことはないっ。笑

    行かれた事のない方、気をつけた方がいいですよー

    今後も頑張って下さい

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信


    WILLOW代表の井下と申します。
    責任者として、当人に代わご返信致します。

    まず初めに、数あるサロンの中から当店をお選び頂きありがとうございます。

    口コミ内容に一部事実と異なる表現や、ミニモのガイドラインに違反すると思われる内容が含まれていると思われますのでご注意ください。


    ① 予約時間を1時間遅れていらっしゃいました。通常ですと20分以上の遅れは次のお客様への影響があるためキャンセル扱いになる事が一般的です。

    電車の遅延という事だったので、状況を考慮し予定通り2時間の枠を確保致しました。

    施術時間が15分程度余っていた時点でお客様のアラームが鳴り「これでいいです。帰ります。」という旨のお話があったため時間が余った状態で終了しております。

    ②「時間内付け放題と記載している」という点ですが事実と異なっております。

    「2時間で付けられるだけになります」と記載しております。ご確認ください。

    ③「行かれたことのない方、気をつけた方がいいですよー」

    という表現は、口コミガイドラインの

    「他者への強要など、主観の範疇を超える投稿」

    及び

    「過剰な批判、サイト上に掲載するにあたって不適切な表現を含む投稿」

    または

    「誹謗中傷・名誉毀損につながる表現、断定的な批判をふくむ投稿」

    に当てはまる恐れがありますので、運営側にも同じく口コミ内容の確認と精査を依頼しております。

    運営側の判断、及び弁護士等の見解を元に今後の対応を検討させていただきます。

    2023 6 17
    WILLOW 井下 貴史

    返信日:2023年6月18日
  • simさんの口コミ

    女性 / 30代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    あっという間の90分でした!
    手際よく施術してもらってリラックスできよかったです。

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    ご来店頂きありがとうございました( ¨̮ )

    久しぶりのまつげパーマをさせて頂きとても嬉しかったです♪

    またお待ちしております( ¨̮ )

    返信日:2023年6月6日
  • munuさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    丁寧に接客してくれたのでよかったです
    時間変更していただきありがとうございました!

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    先日はありがとうございました( ¨̮ )
    上下ともぱっちり上がりましたね!
    また可愛くさせて下さい♪

    返信日:2023年4月28日
  • mikaさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    丁寧に施術していただきありがとうございました!
    まつげもぱっちり上げていただいて、大満足です☆
    またよろしくお願いします!

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    この度は、ご来店頂きありがとうございました( ¨̮ )
    とても嬉しい口コミありがとうございます♪
    その後のまつ毛の状態また様子見てみてください☆

    また美容液やまつ毛ホームケアなど、
    分からない事などありましたらいつでもお聞きください☆

    またのご来店心よりお待ちしております( ¨̮ )

    返信日:2023年1月15日
  • ★★★★★
    ★★★★★

    メッセージのやり取りから接客全て丁寧にして下さってとても嬉しかったです🥲 希望のデザインを伝え忘れて、施術が終わった後に当て直しをお願いしたにもかかわらず、快く承諾してくださいました。
    希望したデザイン通りのまつ毛になりとっても嬉しかったです🤲🏻💕 色々ご迷惑おかけしたにも関わらずものすごく丁寧な対応でした。ありがとうございました!また伺います🍀*゜

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    ご来店ありがとうございました( ¨̮ )
    こちらこそ伝えミスがあり申し訳ございませんでした🙇‍♀️
    お手数おかけしてしてしまいましたが、喜んでいただけて良かったです😌
    またのご来店お待ちしております😊

    返信日:2022年12月4日
  • mae3さんの口コミ

    女性 / 50代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とても丁寧に仕上げ頂きました。
    ありがとうございました。

    willow eye 多田あかねのプロフィール画像

    willow eye 多田あかねさんからの返信

    ありがとうございました( ¨̮ )
    また、お待ちしております♪

    返信日:2022年5月16日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

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