女性 / 30代前半
道に迷ってしまい遅刻してすみませんでした。
ですが、カウンセリングの際に「カット、リタッチカラー、トリートメントで14.000円ですね。」と言われて、4.000円のメニューで予約したのにも関わらずリタッチなんて記述が無くフルカラーだと認識していた為とても焦りました。結局フルカラーで4.000円の予約で問題無かったのですが、佐藤さんの勘違いだったのに、謝罪も無くそのまま施術が始まりました。
カラーの際は希望のアッシュの画像を提示しましたが、「出来ない」と断られて、「どの色に出来るとか言い切れない」など言われました。こちらとしても出来る色出来ない色、ある程度分からないと任せるのが不安だったので結果カラーチャートを出して頂き、希望だったアッシュは諦め他の色を選びました。(もっと要望を汲み取って施術して欲しかったです。)
挙句の果てに、ブリーチを根本から何度もすると禿げるよ〜と言われました。(私は毛先のみのブリーチしかしていません)美容師として何気なく仰っていたのかもしれませんが、禿げると何度も言われて気分が悪かったです。
普段から他のお客様にも同じ対応なのか、私にだけこのような対応だったのか分かりませんが、初めて美容院で気分が悪くなりました。もうこちらの美容院は利用しません。
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4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.5
