あさんからのNail Kの口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  かなり酷い対応をされたため書かせて頂きます。
  まず、初めて来店したにもかかわらず同意書やネイルの説明などが無かったことが色んなネイルサロンに行く中で初めてでしたので、少し不信感がありました。また初来店だったのに、今月来たことありますよね？と引き気味に言われたのも不快でした…。予約したのも（キャンセル履歴なども無し）来店したのも初めてでした。
  やり放題コースで予約しましたがオフに時間がかかるのでオフのみで良いですか？と言われ仕方なく同意しました。
  ネイルする気で行き、予定もあったため残念です。チップ長さだしのオフがある事は前から伝えていました。
  大きなパーツをとる際にかなり無理やり施術され、綺麗に伸ばしている爪が折れたかと思いましたし、爪折れちゃうかもしれないですね。と笑いながら言われて泣きそうになりました。お客さんの爪を折るなんてネイルサロンであってはならないと思います。折らないようにオフするのが普通ではないでしょうか？なんで笑っているのか分からなかったです。
  しかも、何度も痛いですと伝えましたが一番最初に痛いですと伝えた時に「でも取らないといけないので」と冷たく言われたのも悲しくなりました。やり方をもっと優しくするとか、すみませんとか一言言うのが普通だと思います。
  最終的にオフ出来ましたが、途中パーツがなかなか取れずここのサロンでは大きなパーツは取れないですと言われました。ジェルネイルのサロンで、ジェルネイルでつけたパーツが取れないサロンってあるのでしょうか？
  爪もスクエアに整えてくださいましたが、ガタガタで全く形がスクエアになっておらず、自分で整えた方が綺麗でした(T＿T)形も整っていないのに爪の表面も真ん中だけ凹んでいたりとぼこぼこになってしまいました。
  終始悲しい思いをしました。家に帰ってからも爪を見て辛いです。同じ思いをされる方がいませんように(T＿T)

  🧡[U25学割]120分持ち込みデザイン(アート10本) ¥6,900

  来店日：2024年5月28日
  

  Nail Kさんからの返信

  本日はご来店頂き誠にありがとうございます。
  お忙しいところ口コミ投稿ありがとうございます。
  お客様の爪の状態に応じて施術が難しい場合は、こちらの判断で施術をお断りする場合があります。 同意書は私が直接爪の状態を確認して、できない場合はその場でお客様に説明して施術を断ったりするので省略しています。 今日のお客様のネイルの場合は、チップ長さだしオフが1時間以上かかるデザインで、大きなパーツが爪の先に位置してオフがに困難な場所でありました。ご希望のやり放題コースは予約枠の時間内で施術が難しかったです。普段他店ジェルオフ4000円でしたが、特別に3000円でご提供し、お客様が最後の仕上げを納得して帰宅されました。
  施術中に接客面で不快感が有りましたら、大変申し訳ございませんでした🙇‍♀️

  返信日：2024年5月28日

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