女性 / 20代前半
毛先のカールの仕方にこだわって下さり、髪型は大変気に入りました。1を伝えて10理解してくださるような理解力のある方で、髪質の特徴や履歴を聞いて、とてもステキな髪型を作ってくれました。
売れっ子の美容師さんだからでしょうか。同時に複数のお客さんの施術をこなしているように見えました。
数日前の突然の予約だったため、忙しさに拍車をかけてしまったに違いないと申し訳なく思っています。しかし施術に時間がかかると予想するのであれば、あらかじめ言っておいて欲しかったです。
初めて利用する私としては、信頼関係も成り立っていないのに、施術の6割をアシスタントさん等に任せてしまうような接客は、決していいとは思えません。指名につながるような接客をするつもりがないと感じました。
ただアシスタントさんは、丁寧な手つきで人柄もよい印象を受けました。信頼するアシスタントに任せるのであればその旨を、伝えて欲しかったです。
経営方針はさまざまだと思います。多少予約が立て込み、待つのは構いません。アシスタントさんが施術するのが悪いわけではないです。
待っている間にも少しでも楽しい時間を過ごしてもらおうという工夫や心配りが少ないと感じました。アシスタントさんは、指示されたことを的確に丁寧に行なっていましたが、それだけでした。客にも感情があります。担当がずっと付いていられないなら、アシスタントも含めたみんなで見ていくという接客をしてほしいです。技術だけでなく、接客の心意気まで伝えて行ってほしいです。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
5.0アシスタント/研修歴 6年
