女性 / 20代前半
仕上がりはとても満足しています。当日予約にも関わらず感謝しております。
しかし60分弱で終わるとの説明でしたがあまりに体感時間が長く感じ目を開けるとすでに1時間15分経っていましたが、周りにスタッフがおらず、声かけようにもかけれない状況でした。こんなに長時間放置され、まつ毛が傷むのではないかという不安と忘れられているのではないかという不安でいっぱいでした。結局自分から声をかけ、終わったのは1時間半後でした。
60分の予定でスケジュールを組んでいたので正直このようなことはやめて欲しいです。マツパの施術でこのような経験は初めてでした。さまざまなお客さまの応対にお忙しいかとは思いますが、60分で終わらない可能性があることを事前に伝えておくべきだと思います。できないことをできるように言わない方がいいと思います。あと謝罪もほとんどなく、なんの罪悪感もないのかなと思いました。
お店の雰囲気や第一印象、そして愛想がよく期待値が高かった分残念な気持ちでいっぱいです。お店の体裁を見直していただき、きちんと受け入れていただきたいです。
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4.8
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8
