4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.7女性
先日はありがとうございました！
当日、突然予約しましたのに快く接客してくださり
カラーも満足です！
また、お願い出来たらと思います𓂃 𓈒𓏸
女性 / 20代前半
思い切って髪の毛を切って良かったです。顔周りもつくっていただき、巻き方も教えていただけて周りからも好評でした。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
仕上がりやカウンセリングは、またお願いしたいと思うくらいにすごく満足です！ありがとうございます！
シャンプーしてくださった方もすごく気持ちよくて大満足です。
ただ、対応がすごく残念でした。
他の方の口コミにあった待たされる時間が長すぎかなと正直思いました。
時間通りについて席でなぜ待たされてるかも伝えられず30分待たされました。
スタッフは何人も手が空いてるのになぜ？と思うのが正直な所で質問した所スタイリストが他の接客で、、、と。
まず案内される時に担当のスタッフが別件対応中なので
お待ち下さいの一言があっても良いなと思いますし、
時間が押してるなら30分待たせるまでにフォローの一つくらいあって欲しいと思います。
主要スタッフが少ないのなら予約を取る人数を減らすべきだと思いますし、とりあえず予約をとって何とかさばいている感が伝わりすぎかなと思います。
違う人の担当だから店長が対応するからという気持ちが強いのかなと思いました残念です。
仕上がりが満足でまたお願いしたいなと思っても
気持ちよく過ごせないお店に客はリピートしないと思います。素人からすればそこも含めてこの人にお願いしたい思える要素だと私は思います。
嫌味だなと思うかもしれませんが、大満足なだけに残念ですし他のお客様の口コミから改善が少ないのかなと。
その場しのぎの謝罪なのかなと思ってしまいます。
女性 / 20代前半
12時半予約で3分ほど遅れてしまい 私が悪いのですがそこから13時まで待機、やっと始まりカラーを塗っていただいた方は良かったのですが、シャンプー終わってからのドライヤーをしてる途中にその方は別の方の施術に呼ばれ半乾きのまままた30分放置され、最後の最後までずっと名前を間違えられていたこともあり、気分が悪かったです。
女性 / 20代前半
スタイルや髪色に迷ってましたが丁寧に対応していただき嬉しかったです！お話も楽しく仕上がりもとても気に入ってます！！ありがとうございました！
女性 / 40代前半
14時半にカットとカラーを予約し、カラーのすすぎが終わったのが16時でした(まだ乾かしていない)。何時に終わるか確認すると、「17時か17時半」と言われました。16時半には出たい旨を伝えると、5分程遅れるかもという返事でした。結局、終わったのは16時25分でした。無事に希望時間までに終わってよかったですが(そもそも、カラーカットで2時間超える美容院に今まで出会った事ないですが••)
仕上がりには満足です。ただ、カラーカットは120分ではなく180分に設定時間を変更した方が良いのではないですか。
あと、言葉遣いが「〜です？」とか「〜でいけます？」とか敬語が使えてる人が1人も居ませんでした。
女性 / 20代後半
カラーの相談にはしっかり乗っていただけました。
予約メニューには7種のTRと書いてありましたが、実際の施術にはなく、その分なのか300円ほど予約時より安くなっていました。時間などの都合があったのかもしれませんが、説明がなかったので少し残念に思いました。
飲み物を頂いた時のメッセージカードの名前が間違って書かれていたところも悲しかったです。
色味は大変満足しています。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
初めて行かせてもらいましたが大満足です！！！
何より接客奈良山さんの対応がすごく気持ちがよかった！
忙しいのに膝をつけて挨拶してくれて丁寧で笑顔店長の見本があるからこそ他のスタッフさんもすれ違いに挨拶をしてくれたり気持ちがよく美容院にこれました！！
メッセージカードも細かいところですが気持ちがこもってて嬉しかったです！！
店内も可愛くて綺麗でした！！
そしてカラーも最高に上手でしたオレンジカラーブリーチなしで理想通り！！！
次もお願いしたいって心からおもいました！！！
女性 / 20代後半
当日予約で実際にサロンに行くまで、ブリーチの有無等悩んでいましたが、親身に相談に乗ってくださり、ステキなヘアカラーにしていただきました！
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
初めてでしたが丁寧に説明して頂き
優しくして頂いたので緊張もほぐれ楽に受けることが出来ました🌷︎´-
次回機会があればまたお願いします🙇🏻♀️♡
女性 / 30代前半
お忙しい時間帯にお邪魔させて頂きましたがとても丁寧な対応をありがとうございました！
色味も初めての色味でとても楽しい気分になりました！
またよろしくお願い致します♡
女性 / 20代後半
風邪をひいて声が出なかったのですが、いろいろ気遣ってくださいました！
カラーやカットの希望も汲み取ってくださり、最後にアレンジの方法も教えてもらい助かりました😊
ありがとうございました✨
女性
施術の際に、毎回丁寧に説明してくださるので安心できました。
髪色もカットも満足です。
最後は可愛く仕上げてくださり、ありがとうございました！
女性 / 20代前半
先日はありがとうございました！
カットもカラーも理想通りにしていただきとても満足です！
髪の悩みに合わせてカットしてくださったり新しいヘアアレンジの仕方も教えてくださったりと、接客から施術まで全て丁寧だなと感じました😌✨
またお願いしたいと思います！ありがとうございました！
女性 / 20代後半
遅れてしまったのに凄く丁寧に接客してくださり
カラーも悩んでたらとても親身になって聞いてくださり、
いろんな提案をして画像を見せてくださって安心できました
施術中も気遣いをしてくれて今までのサロンと対応や接客が
違いすぎて……ほんとによかったです！
シャンプーの種類も多くてその時の自分の悩みによって
選べるがとても魅力的で仕上がりも最高でした！☺️
ほぼ、おまかせだったけど凄く満足してるしまかせて
よかったと思いました！！！
是非次もお願いしたいと思いました🥰
今日は、ほんとにありがとうございました！！
女性 / 20代後半
ふわっとしたなりたいイメージしか伝えられなかったのですが、カラーやトリートメント、スタイリングについて丁寧に説明、提案していただいて仕上がりもとても満足です！
小顔カットについても、伸びてきた時の時を考えたりヘアセットを前提として細かく教えていただけました！
店内も綺麗で清潔感があり女性スタッフさんも皆さんオシャレで自分をアゲれる空間でした！
女性 / 20代前半
とっても可愛い色にしてくださってありがとうございました〜！！！☺️☺️
トリートメントもめちゃくちゃサラサラになりました！
大満足です！！！！
女性 / 20代前半
髪の状態やケアの仕方について詳しく説明して頂き、参考になりました。カラーも最後のヘアセットもいい感じでとても気に入りました。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
ヘッドスパ+カット利用、仕上がりには問題なく、質問をしたら丁寧に回答してくれたので、好感をもっていたものの、
メインは炭酸スパでリフレッシュしたい気持ちがあった所、新人さんなのか力が優しすぎて物足りなかった。(強めでとお願いもしました)目に水が飛んできたので少し不快でした。
カットの後予定時間になっていましたが、待っていたところ、しばらくまたされ、声をかけたら仕上げにきてくれましたがその際の謝罪はなく、予定時間の30分超過で退店。施術に不満は無かったですが、少し残念でした。
女性 / 40代後半
キレイにしていただきありがとうございます！
またよろしくお願いします！
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