彩香さんからのNailist Aoiの口コミ

彩香さんの口コミ

女性 / 20代後半

★★★★★

★★★★★

アートし放題を選びました。
いざ持ち込みデザインを見せると
できないといわれてしまい、
それは仕方ないと思いましたが
次に見せた候補だった画像は
パーツの追加料金が発生すると言われ、
結局普通のフレンチネイルにしました。
最後のコーディング剤にも1100円の追加料金が発生。
何がアートし放題なのかと。
そんな事プロフィールにも何も書いていませんでした。
なんならアートし放題を選んでフレンチネイルにしたのに
アートし放題の料金が取られる意味がわかりません。
施術時間は２時間半ぐらいかかって記載通りでもない。
挙げ句の果て、本日現金のみですがよろしいですかと。
電子マネーやカード決済可能って書いてませんでしたっけ？ときいたら本日はカード決済不可と言われてしまい。
カードの機械の不具合だったみたいですが、
カード決済可能と書いていたのでカードを持っていったのに
それなら事前にご連絡いただければお金を下ろしてから
向かったのにわざわざお金を下ろしにいかされ
すぐ近くにはコンビニがなく往復10分以上步いたのに
なんのサービスもなくただ平謝りでした。

施術は丁寧でよかったです。ありがとうございました。

✨🦄アートし放題🦄✨【オフあり】リピーター様▷▶▷【¥9000】 ¥7,500

来店日：2023年1月17日

Nailist Aoiさんからの返信

本日はご来店ありがとうございました。

先ず、本来でしたらご利用頂けるクレジット、電子マネー決済がご利用頂けず御足労をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。急な機材トラブルで事前のご連絡が難しく、メンテナンス完了まで長時間かかるものであった為ご容赦頂けますと幸いです。

またメニュー内容につきましては分かりづらい部分もあり
当日に画像を拝見させて頂いた為、追加のご料金について事前にお伝えができず申し訳ございませんでした。
しかし、ご追加料金がかかるものや対応でき兼ねるものにつきましては施術前に必ずお客様にお伝えをさせていただいております。お客様のご了承を得ての施術を心がけておりますのでまたのご利用があれば何なりと御相談下さい。ご予算に合わせてご提案をさせていただきます。

最後のコーティングにつきまして当店では全てのお客様に
「追加料金が発生するもの」「発生しないもの」
両方のご案内を必ずさせて頂いており、ご予算やお爪の状態、ライフスタイルに合わせてどちらのコーティングにされるかをお客様自身にご選択頂いております。
お客様に置かれましても、そちらをご説明させて頂いた後
お客様自身でご選択頂いたかと思います。他のお客様に誤解を招き兼ねない表現になる為こちらで訂正をさせていただきたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023年1月18日