beauty saron PROGRESS 岐阜プログレス ノア

メッセージ機能にて、名前を間違えた上での日程変更の依頼がありました。こちらから訂正し、変更された時間10分前に来店したところ、すぐに口頭で謝罪がありました。

その後カルテ記入まで数分時間があり、スタッフさんがバックヤードから戻ってくると、タバコの匂いがキツく感じました。来店時間が早かったのかもしれませんが、カルテ記入を依頼してからバックヤードに行かれたり、喫煙後の匂い対策を徹底されたりした方が良いと思います。顔の至近距離で施術されるため、匂いは本当に気になりました。

カウンセリングは短いです。「いつもはどんな感じですか」と尋ねられましたが、初めて来店したお店で、どのようなロットを取り扱っているのかも分からず、返答の仕様がありませんでした。私は予め用意していた画像を見せながら、苦手なイメージを先にはっきり伝えさせていただきました。
「こうした方がいい」等のアドバイスや提案はなかったです。

手荷物は蓋の付いていないカゴにいれました。施術中、こちらに声をかけずにそばを離れられたことが2回ありました。(足音と離れた場所で物音がしたので…)
こちらは目をつぶっているので、何かあっても分かりません。トラブル防止のためにも、布をかけて施術台の下に置くとか、鍵付きのロッカーを設置するとか、早めに改善された方が良いと思います。防犯カメラがついているなら話は別ですが…。

スタッフさんの自己紹介は無いです。名札もつけていなかったと思うので、誰に施術されたのか分かりません。
施術中も終始無言です。静かに過ごしたかったので、雑談がないのは良かったのですが、施術工程の説明もないため、突然ドライヤーの風を目元に当てられた時にはさすがに驚きました。

仕上がりについては可もなく不可もなくです。「定着するまで擦らないで」と声をかけられましたが、具体的にはどのくらいの時間で定着するのでしょう？お店が使用している薬剤によってバラバラだと思うので、明確な時間の提示が必要だと思います。

技術向上のためのクーポンだと記載があったと思いますが、他のスタッフさんはおらず、誰かにチェックしてもらう等はないです。

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岐阜プログレス ノアさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました
また貴重なご意見ありがとうございます！
ご不満な点をいくつも与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

少し早くご来店いただいたのでカルテ記入の間は、前のお客様の片付けをしておりました。
また手荷物の件防犯カメラはついておりますが、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
施術中に乾かすためのブロアーを使わせていただきましたがお声がけが不十分でびっくりさせてしまい申し訳ないです。

カウンセリングについては、前回のパーマが残っていましたのでいつもやっているデザインはどんな感じなのかや、苦手なイメージをお聞きした上でデザイン提案をさせていただき、アルコールアレルギーについてもカウンセリングさせていただきました。

技術向上のため他のスタッフに見ていただいている時と、お写真で確認をお願いしている時がございます。

意見をもとにこれからも技術改善やサロンでの過ごし方についても最善を尽くして参ります！

返信日：2024年4月25日

別店舗にて今までやっていただいてましたが、今回初めてこちらでお願いしました。
別店舗でのカールの形について質問して下さり期待通りの仕上がりになりました。
ネイルも続きでありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。

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とても綺麗な仕上がりで大満足です！
ありがとうございました!!

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岐阜プログレス ノアさんからの返信

ご来店ありがとうございました♪
またのご利用お待ちしてますね⭐️🙇

返信日：2024年4月6日