さぴさんからのakane .hの口コミ

• さぴさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  まず予約時間ちょうどに店に着いたところ、座っててくださいと言われ、座って待っていましたが案内をされたのは25分後。
  何も前の方が長引いてる等の案内はなし。終わった時間も当然押すため、30分ほど押して終了。
  案内の際は何事もなかったかのように棒読みでおまたせしましたと言って、座席へ案内されました。
  施術中、足がずっと当たっており、私の膝を挟むような感じで椅子にかけて施術しており、非常に不快でした。
  また、席から離れられたり座ったりするたびに足を踏まれましたが気づかれておられませんでした(当方サンダル履いていた為最悪)
  施術の際、熱くないかなどのお声がけは丁寧で好印象でした。
  ですがネイルもグラデーションなのに境目がはっきりしてしまっており、失礼ですが汚いデザインでした。一度グラデーションがなってなさすぎて酷すぎて綺麗になるか依頼してクリアジェルを馴染ませてもらいましたがそれでも正直微妙です。チェックされる方にも指摘されていたかと思います。
  トップコートも一点に多く塗りすぎている為爪の形が左手の親指だけ歪で非恥ずかしいです。指摘しましたが今更言わないでほしいような顔された為、
  もういいですとこっちから折れました。
  あとテレビを見ていたのにテレビを別のスタッフさんから画面オフにされたの残念でした。
  ジュニアネイリストで、練習モデルということは重々承知でしたが流石に酷すぎて悲しい気持ちになりました。もう行くことはありません。
  本日はありがとうございました。

  《オフ有り》✳︎カラーグラデーションモデル✳︎ハンド ¥2,500

  来店日：2023年9月16日
  

  akane .hさんからの返信

  この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  施術開始時刻の遅れについてですが、長いお時間お待たせしました事そしてお声がけができていなかった事、大変反省しております。
  今後は5分以上お待たせさせてしまう場合、お客様までお伝えする事を徹底して心がけていきたいと思います。
  遅れたことによる謝罪ですが、お席のご案内の際や自己紹介をさせて頂いた際にお伝えさせていただきました...しかし、遅れの理由を説明せずに施術を行ってしまったのでお客様としましては、謝罪のうちに入らないなと自分自身反省しています。
  施術時間は余裕を持ってご予約させていただいているのですが、何名かのお客様が10分程のお遅刻がありまして、さぴ様を大幅にお待たせする事となってしまいました。言い訳となってしまい、申し訳ございません。大切なお時間でしたのにお声がけをせず、またきちんとした説明や謝罪が無かった事、本当に申し訳ございませんでした。
  足が接触してしまっていた件につきましてもあわせて謝罪申し上げます。サンダルを履かれていたという事で、お足元のお痛みなどはございませんでしょうか...足が接触してしまっていたことに関しまして、きちんと謝罪をお伝えすべきでした。本当に申し訳ございませんでした。今後は厚底の靴は控え、お客様の足に触れないよう、細心の注意を払って参ります。
  
  またグラデーションにつきまして、本日トップネイリストより再指導を受け、練習に励んでおります。
  ジェル検定に合格しておりました為、グラデーションの練習回数はマグネットやフレンチに比べ少なかったと反省しております。
  お色の強いカラーなどは段差がつきやすい事もある為、その様なお色をお選びの場合はお客様へのお声がけも行って参ります。
  この度は、悲しいお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。
  
  まだまだ練習生の身ではありますが、浮きにくいケアや美しいフォルムのベーストップ作りを心がけて施術しており、カウンセリングにおきましても、丁寧でご満足いただけるものを提供させていただきたいと日々努力しております。
  この度は不慣れなところが多数あり、不快な思いをさせてしまったと思います。改めてお詫び申し上げます。
  今後も日々練習に励み、精進して参ります。

  返信日：2023年9月18日

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