🩵さんからのNailsalon Fの口コミ

• 🩵さんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  ネイルして貰いましたが、次の日にパーツが５個ぐらい取れました。
  お直しする時間がないかもしれないし、次の日にほとんど取れたこともあり返金を要求しましたがダメと言われました。
  なんとか時間を空けて別日に予約しましたが、前日に時間変更してもらえないかと連絡がありました。
  一度も謝罪なしの上に時間変更を要求されました。
  ネイル当日少し時間に遅れてしまい予め連絡しましたが、お直し行った時に謝罪どころかその時間に少し遅れたことを言われて本当に遺憾です。

  デザインが決まってない方はこちら💁🏻‍♀️ ¥0

  来店日：2023年8月21日 来店回数：2回
  

  Nailsalon Fさんからの返信

  ネイルの当日30分遅刻してきており当店では10分以上の遅刻で当日キャンセルとなりキャンセル料100%かかるのですが、もう近くまで来ているとの事なので30分遅刻していたのですが施術いたしました。
  次のお客様のご予約も入っているので、30分遅刻されると到底間に合わず、パーツの部分のトップコートを頑丈に出来ていなくて、次の日にパーツが外れたとの連絡を頂いたので空いてる日をお伺いすると東京に1週間行くので行けないと言われたので、
  「サロン側都合で1週間以内に空きが無いなどだと返金対応も考えますが、東京に行くからとゆうご自身の理由で返金対応は出来かねません。」と伝えました。
  
  返金対応をしてほしいと言うのなら、
  当サロン規定の10分以上遅刻されると当日キャンセルとなりキャンセル100%かかるので、そちら払って頂きたいです。
  
  時間変更してもらえないかのご連絡は致しましたが一向に返信が返ってこず、結局当日のご予約のお時間まで返事が来なかったので時間変更せずにお直し致しました。
  
  「ネイル当日少し時間に遅れてしまい、予め連絡した」と書いていますが予め連絡された所で次のお客様のご予約時間を変更する訳にはいかないです。
  
  お直しに行った時に謝罪どころか時間に少し遅れた事を言われたと書いていますが、
  「今回は無料でお直しさせて頂くのですが10分でも遅刻されますと、100%の技術で出来ないので次回からは遅刻しないようにしてください」と伝えただけです。
  
  謝罪がないと言っていますが、初めから遅刻しなかったらこんな事になっていません。
  全てご自身の都合の良いように解釈しないでもらっていいですか？🙇🏻‍♀️

  返信日：2023年8月23日

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