EARTH 金山店(アースカナヤマ)

長屋 裕大

uzさんの口コミ

女性 / 20代前半

ほとんどアシスタントの人に任せていました。プラスで追加料金払ったのに思い通りの色じゃなくて残念でした。

【🦋ワンカラー🦋】ワンカラー➕プレトリートメント ¥4,500

長屋 裕大さんからの返信

uz様 先日はご来店いただきありがとうございました。 この度はご希望のお色味に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、施術中もアシスタント任せに感じさせてしまい、不安なお気持ちにさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 今後は技術面だけでなく、施術中の確認や共有をより徹底し、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 EARTH金山店 長屋裕大

返信日：2026年5月6日

ささんの口コミ

女性 / 20代前半

仕上がりはとても良く満足していますが、接客態度が個人的にとても不快でした、特に、ハサミの入れ方や会計での態度が気になりました。5年目と記載があったので、期待して伺いましたが残念でした。シャンプーを行ってくれた女性はとても上手でした。施術中、スマホを触っていましたが、話しかけられるため答えていましたが、つまらないボケや人の好きな物を貶すなら話しかけないで欲しかったです。 料金も安く、仕上がりは良かったです。

【期間限定迷ったらコレ‼️】カット➕カラー➕前処理トリートメント ¥4,900

長屋 裕大さんからの返信

さ様 この度は数ある美容室の中から当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくご来店いただいたにもかかわらず、私の接客や態度により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ハサミの扱いやお会計時の対応、施術中のお声掛けにつきましても、お客様への配慮が足りていなかったと深く反省しております。本来であれば、お客様が心地よく過ごせる空間をご提供するべきところ、ご期待を裏切る結果となってしまい申し訳ございません。 一方で、仕上がりや料金、シャンプーについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。担当したスタッフにも共有させていただきます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術だけでなく接客面も一から見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年7月18日

aiさんの口コミ

女性 / 30代後半

髪の状態が悪く困っていたのですが とても丁寧に施術していただきました。 仕上がりも満足で お話しも楽しかったです！ ありがとうございました。

【minimo特別価格】カット➕縮毛矯正➕プレトリートメント ¥9,000