shine on(シャインオン)

shine on 鈴木さえこ

れいむさんの口コミ

女性 / 30代前半

子連れで行かせていただきました🌼 おもちゃもあってお菓子や水分持ち込み可能だったので とても助かりました🥺⭐️ おむつ替える際、マットまで出してくださり気配りも素晴らしいです😭！ 接客もとても丁寧で似合うまつ毛などの提案もしてくださりぱっちりになってとても嬉しかったし気に入りました！！！ おはなしも楽しかったです😊！ 子連れで行けるのは本当にありがたいです！ リラックスもできました！ このたびはありがとうございました！🌼 また伺いたいと思います☺️

まつげパーマ上のみ ¥3,900

shine on 鈴木さえこさんからの返信

れいむ様 昨日はお暑い中ご来店いただきありがとうございました！ お褒めのお言葉とっても嬉しいです✨ 私もとっても楽しかったです！ パパとの予定合わせてサロンに行くのって なかなか難しいですよね😂 またぜひお子様とご一緒にご来店いただけたら幸いです❣️ またのご来店を心よりお待ちしております☺️

返信日：2023年9月15日

るるるるんさんの口コミ

女性

事前に「バサバサしたのは好みではなく、自然な仕上がりが好み」とお伝えしていました。 最初、接客の雰囲気もいい気がして口コミも良かった為、期待して伝えた上である程度お任せしようと思いました。 しかし、仕上がりは想像以上にボリューム感があり、希望の自然さとは異なっていて、正直かなり残念でした。 施術後「どうですか？」と聞かれ、遠慮しながらも「もう少し長さが短い方が良かったかもしれません」と率直な感想をお伝えしました。が、「自まつげより1mm長いくらいです」「以前付いていたエクステより短いです」といった説明が続き、私の感じたこと自体は受け入れていただけませんでした。 感覚が違ったとしても、まずは私が感じていることに寄り添ってもらえたらだいぶ印象違ったなぁと思いました。 また、お店側のミスで予約時間が重複し、変更する事になり、「お詫びに目元パックを付ける」とメッセージもらいましたが忘れられていました。。。 私がその件をお伝えした際も忘れてたということだけで対応なく、一連のやり取りと私の残念に思う雰囲気を察してか、帰り際「よかったらお持ち帰りになりますか」とその場しのぎのような印象を受けてしまい、残念でした。 帰宅後によく確認すると、以前同じ本数・太さで施術した時とは毛質が異なるように感じたことや、私も忘れてましたが、カールについて事前の確認がなく、いつもよりカールが強く感じたことも、希望していた仕上がりとの違いに繋がったのかもしれません。 最初は良さそうかなと思いましたが、今回の仕上がり、率直な感想伝えた後の対応に対して私は残念だったのでこの評価とさせていただきます。

LEDエクステ100本まで ¥4,000

shine on 鈴木さえこさんからの返信

るるるるん様 この度はご来店いただき、また貴重なお時間を割いて詳しくご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご希望の仕上がりをご提供できなかったこと、また施術後の対応においてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お仕上がりについてご感想をお聞かせいただいた際、技術的な説明を優先してしまい、お客様のお気持ちに十分寄り添うことができておりませんでした。ご期待いただいていたからこそ残念なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止めております。 また、ご予約時間変更のお詫びとしてお約束していた目元パックにつきましても、こちらの確認不足により失念してしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見をもとに、事前カウンセリング時の長さ・カール・デザインの確認方法を見直し、お客様とのイメージ共有をより丁寧に行えるよう改善してまいります。また、お仕上がりに関するご意見をいただいた際には、まずお気持ちに寄り添った対応を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 鈴木

返信日：2026年6月12日

Yamさんの口コミ

女性

プライベートサロンでとても居心地が良くリクエストもすごく聞いてくださり今までで1番早い背術で感動しました！ありがとうございます

LEDエクステ100本まで ¥4,000

shine on 鈴木さえこさんからの返信

yam様 先日はご来店いただきありがとうございました！ お褒めのお言葉とっても嬉しいです✨ 次回のご予約もありがとうございます☺️ また扱いにくい等ございましたら、ご相談くださいね☺️ 次回お会いできますのを楽しみにしております⭐️

返信日：2025年11月30日