えぬしさんからのSylph & SCENEの口コミ

  • えぬしさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
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    まつげパーマとアイブロウを同時施術ということで、同じ方に担当いただきました。
    オプションでアイシャンプーをつけることができたので、プラス料金で依頼しました。
    まず、全体的に声がけなどの接客が不足していると思います。
    アイブロウ→ワックスを剥がすときに最初は声がけがあるサロンしか経験がありませんでしたが、突然剥がされて驚きました。
    まつげパーマ→アイシャンプーをされている感覚が全くなかった為、途中でシャンプーはどのタイミングですか?と聞いたところ、これからします。と言われました。
    終始薬剤の香りしかしませんでしたし、泡の感覚や濡れたものでのふき取りの感覚もありませんでしたので、どのタイミングでされたのか不信感が残りました。
    普通はシャンプー→パーマの順番かと思いますが、最初の行程で薬剤が目に入って染みました。あれがシャンプーですか?パーマ液と認識していましたが…こちらも声がけなかった為最後まで不明

    一番キツかったのは、担当の人がものすごい咳をしていたことです。コロナ生活が終わったといえど、咳には最低限のマナーが必要ではないでしょうか。ノーマスクでタンが絡むレベルの酷い咳を連発していました。
    流石にひどすぎましたので、帰り際にお声がけさせていただいたところ、喘息で風邪などウイルスではないです。とのことでした。…であれば、途中でお声がけいただきたかったです。マスクなしでどうやって咳をしていたんでしょうか。
    口で押さえていたならば、その手で施術して欲しくないですし、もちろん飛沫もかかりたくないです。
    マスクされてないことは施術前から認識していたので、早く終わって欲しい。怖い。と思っていました。
    人によってマスクができない事情などもあるとは思いますが、顔が近い仕事だからこそ配慮が必要だと思います。
    ちなみにこちらとしては、ウイルスを持っていなくても、飛沫はかかりたくないです。

    アイブロウが途中でしたが、座席枠の関係か普通の座席に移動しての施術となりました。これも異例の経験で驚きました。
    ちなみに、終わった後は拭き残しでまつげのキワが白い固まった薬剤がベッタリついていました。目のキワが痒くなってきて気づきました。数時間水で濡らさないよう言われていましたが、申し訳ないですが濡らして取りました。

    安くてもこれでお金を払ったのが信じられない。まだ不満はありますが文字数が足りない

    Sylph & SCENEのプロフィール画像

    Sylph & SCENEさんからの返信

    えぬし様、先日は数あるアイサロンの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
    この度は、当サロンスタッフのお声がけ等の配慮や衛生面の徹底不足、そして技術不足により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    目を瞑った状態での施術の中、さぞかしご不安だったことと思います。当サロンでは、施術の際一つ一つの工程に対しお声がけをさせていただくよう徹底に努めておりましたが、今回全て教育不足が招いた結果であると、深くお詫び申し上げます。

    早速、施術時のマスクの徹底等、改めて見直しをせていただきました。その他全ての内容を真摯に受け止め、従業員一同改善に努めます。

    この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    SCENE by RAD従業員一同

    返信日:2025年1月19日

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Sylph & SCENEの口コミ

4.5

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.2
  • コミュニケーション・サービス

    4.7
  • ミニモでの対応

    4.7

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