GO TODAY横浜Solace店有澤 ちゃん

3.5

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  仕上がり・技術

  4.0
• 

  コミュニケーション・サービス

  3.5
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  ミニモでの対応

  3.0

1件の口コミ中1〜1件表示

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  あいりさんの口コミ

  

  事前に写真を送り、メッセージではできますと言ったにも関わらず いざ来店するとこの金額ではできないと言われて意味不明でした。 できると言って来店時に追加の金額をもらう予定だったのでしょうが、それなら事前のやりとりで言うべきだと思います。 私の認識もズレていたのは申し訳ないですが、騙して来店させているようなものです。 結局違う持ち込み写真でやってもらいましたが、仕上がりもイマイチでした。

  【平日限定❣️】アートデザイン(5​〜​8本)オフ込み ¥6,160

  来店日：2026年9月9日

  

  有澤 ちゃんさんからの返信

  この度はご来店いただき、ありがとうございました。 また、事前のご案内に認識のズレがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回「アートデザイン5〜8本」のメニューをご予約いただいており、事前に送っていただいたお写真について、私の方では「5〜8本をお写真のようなデザインにしたい」というご希望として認識しておりました。 メッセージでは、ぷっくりしたデザインが可能であることや、使用する材料・仕上がりの違いについても事前にお伝えしておりましたが、料金を含めた最終的なデザイン内容まで明確にすり合わせができていなかった点は、私の確認不足だったと感じております。 決して、ご来店後に追加料金をいただくことを前提にご案内していたわけではございません。 当日も、当店にある材料では全く同じ仕上がりが難しい部分をご説明し、できるデザインをご相談・確認した上で施術させていただきました。 それでも、最終的な仕上がりにご満足いただけなかったことは大変残念に思っております。 今回のご意見を受け、今後は持ち込みデザインについて、施術可能な内容だけでなく事前に料金まで明確にお伝えした上でご予約いただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

  返信日：2026年9月26日

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