The coast by neolive(ザ コースト バイ ネオリーブ)リブ🍀 /モデル様募集中

nancaさんの口コミ

女性 / 20代後半

朝9:00からお願いできるサロンが中々無く、大変助かりました。トリートメントも追加でお願いしたので、縮毛をかけたとは思えないくらい綺麗にツヤツヤにしていただけてありがたかったです。 一点だけ、事前の連絡で、色々と確認を取った中で、シャンプーします、とおっしゃっていたにも関わらず、シャンプー代を追加で請求されたのは説明不足（理解不足）なところがあると思いました。 縮毛矯正でシャンプーしない方が珍しいと思うので、価格設定もシャンプー込みの値段に設定されるべきかと思います。 やり取りの中でシャンプーあり、とお伝えしているのであれば、そこは請求してはいけないと思います。一言、すみませんという言葉もなかったので、そこだけ気になりました。

平日限定！縮毛矯正モデル施術 ¥3,000

リブ🍀 /モデル様募集中さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました！ 料金説明につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした🙇‍♀️ 事前のやり取りの中でシャンプーを行う旨をお伝えしていたにもかかわらず、シャンプー代について十分なご説明ができておらず、また当日も配慮のあるお声がけができなかったことを深く反省しております。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後は事前の料金説明や施術内容のご案内をより分かりやすく行い、同様のことがないよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年6月5日