🌈fein.トータ ルビューティー🌈の口コミ

お手頃な価格ですが、お店もとても綺麗で、スタッフの方もとても丁寧に仕上げてくださりとても良かったです！ありがとうございました✨

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この度はありがとうございました！接客からとても親切で優しくしていただき施術も丁寧だったことで、私自身眉毛のスタイリングが初めての中、安心して施術を受けることができ、仕上がりもとても満足しました！！
また次回もよろしくお願いいたします！

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理想通りに仕上げて頂き大満足です！
接客もとても良かったです！♡

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最高の仕上がりになりました！

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大満足！

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接客も技術も素晴らしくて大満足です。
ありがとうございました！

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当日予約で急遽お願いしました。
綺麗に仕上げていただき大満足です。
お勧めしていただいたコーティングを購入させていただいたので、教えていただいた通り明日から使ってみます！
またお願いしたいです！
ありがとうございました♡

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まつ毛、ぐっとあげていただき満足でふ。キープできてます。ありがとうございました。

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初めてアイブロウ施術をしていただき、何が似合うか分からずお任せでしてもらったら、とても良かったです。後日のメイクも楽になり、時短メイクになるため朝から気分も上がりました！
有難うございました。

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とても綺麗にまつ毛が上がってうれしいです！
ありがとうございました！

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

りん様

先日は数あるサロンの中からfein.青山店へのご来店をありがとうございました(^ ^)
ご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います！
また、口コミの投稿も感謝しております。

りん様からのお言葉を励みにしてさらにお客様にとって幸せな空間と、丁寧な施術ができるよう精進して参ります。

パリジェンヌは１ヶ月から１ヶ月半ほどの持ちです！
またのご来店を心よりお待ちしていますね。

季節の変わり目ですので、お身体大切になさってください☆

fein.青山店　アイリスト

返信日：2024年6月3日

対応がとても丁寧で希望通りの色、長さ、形にしてもらいとてもお気に入りです！
次によろしくお願いします！

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

美香様

この度はfein.青山店をご利用頂きましてありがとうございます！

シンプルなワンカラーでも色味を調整したり、オリジナルのお色味を
作れますのでとっておきのネイルになりますよね＾＾

気に入って頂けて嬉しいです☆

季節や流行によってパーツや新色を取り揃えておりますので、
是非来月もお任せください！

fein. 青山店　ネイリスト

返信日：2024年6月3日

仕上がりは綺麗でしたが、
施術２日後に2本折れました。

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

り様
この度は数あるサロンの中から当店を選んでいただきありがとうございました。

施術２日後に折れてしまったとの事ですが、担当させていただいたスタッフや他のネイリストにも共有させていただき、更により良い技術とお客様にとって心地よい空間が提供できますよう努めて参ります。

今回、練習モデルでのご予約でしたので注意事項記載の通りお直しが不可となっております。
ご了承のほどよろしくお願い致します🙇

返信日：2024年6月3日

予約をしているにもかかわらず、時間が取れないと言われた。代替案を出されていたが、それもダメだと言われた。急ぎなら電話一本くらいしてほしい。こちらも仕事で行きたい時間にしかお願いしていないので。仕上がりに対しては満足していますが、対応が良いとは思えない。靴は椅子を倒した時に脱いだ場所の一段下に落ちたのか、起きた時に揃えられてもいなかった。気遣いが全く感じられない。よく物を落としている音が聞こえる。テープの取り方は雑。19時前に行っても、後から来た人を先に案内していた。私が案内されたのは10分。こちらが時間を守って行ってるので、そちらが時間を守ってほしい。

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

３４様

この度は数あるサロンの中から当店を選んでいただきありがとうございました。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご案内のお時間に関しては当店全て担当のスタッフが決まっている状態でご予約を入れているため、そのスタッフの前のお客様が終わり次第のご案内をさせていただいております。

頂いたお言葉を店舗全体で共有させていただき、更により良い技術とお客様にとって心地よい空間が提供できますよう努めて参ります。

返信日：2024年6月3日

急な予約でしたが、事前のやりとりや来店時もスムーズかつ丁寧に対応いただき大変助かりました！
オフ中も痛くないか気にかけてくださったり、仕上がりの確認もしてもらえました。いろいろ質問してしまいすみません🙇🏻
また機会がありましたらよろしくお願いします！

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

み様

先日は数ある中からfein.を選んで足を運んでくださりありがとうございました✨
また早速のご感想の投稿もありがとうございます！！

オフは爪が痛まないように丁寧に行うことを大切にしております＾＾ご満足頂けて嬉しいです🌸🌼

ネイルオフ以外にもデザインネイルやワンカラーネイル、
パリジェンヌやフェイシャルのエステ等全身の当店行っております♪
ぜひまたお任せ頂ければと思います☺️

fein.スタッフ一同

返信日：2024年5月16日

とても綺麗にオフしていただけました。
ただ最初の削る工程がずっと爪が熱く、その旨お伝えしたら少しましになりましたが、途中でお時間を気にされたのか何度も時計を見ていたので、そのあとは多少痛くても我慢し余計な注文はつけないようにしました。あまりに何度も見るので余程時間が押してるんだなと思ったら、終了時間は予定よりだいぶ早かったので驚きました。
久しぶりのオフが思ったよりしんどかったので、暫くネイルはお休みしようかなと思いました。ありがとうございました。

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

bkzz様

数あるサロンの中から、当店を選んでのご来店をありがとうございました✨また施術の感想も早速ありがとうございます！

オフをご満足頂けようで安心しました＾＾
最初の工程にて熱く感じさせてしまったとのこと
申し訳ございませんでした🙇‍♀️
また、時計を何度も確認することにつきましても
ご意見頂きましてありがとうございます。
ご予約頂いた時間内での施術も気にするあまり、不快な思いを
させてしまいました。
申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を元に店舗内で共有し、更なる技術や
お客様との関わり方を見直して参ります！

fein.スタッフ一同

返信日：2024年5月16日

ラッシュリフトをお願いしましたが、全くまつ毛が上がっておらず、左右もバラバラで最悪でした。
お金も時間も無駄になりました。

練習モデルの記載がなかったのに勝手に練習モデルにされました。（お会計時に「練習モデルさんなので〜」と言われ、練習モデルをさせられていたことが発覚しました。）

こちらとしてはそのつもりはなかったので、
そのことをお伝えしましたところ
「いかなる場合もお直しやクレームは受け付けませんと記載しているので対応できません」と言われました。
お店側の明らかな過失であった場合でも、何も対応してもらえないのはびっくりしました。

その場で一緒に予約画面を確認しましたが、
私が予約したメニューには「練習モデル」の記載はなく、
そのことについて指摘しましたところ、「ミニモで予約したものについては記載がなくても全て練習モデルになります」と言われました。

しかし、メニューによっては、「練習モデル」の記載があるものもあったのですが、「練習モデル」の記載がないメニューも全て練習扱いなのでしょうか？
（※帰った後に改めてお店のページを見たら、私が予約したメニューに「練習モデル」の記載が追加されていました。
恐らく、記載するのを忘れていたので、私が帰った後に慌てて追加したのだと思います。）

正直に記載漏れがあった旨を謝罪されるのでもなく、よくわからない言い訳をされて大変不快な対応をされました。

勝手に練習モデルにされ、すごく悪質だと思います。

スタッフさんの対応も悪く、もう行きません。

これから行かれる方は注意してください。

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

えり様

先日は当店へのご来店頂きましてありがとうございました。
せっかく選んで頂き足を運んで下さったのにも関わらず
不快・不安な思いと、ご満足いただける施術が提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。

お帰りの際に説明させていただいた内容に相違があったようですのでこちらにて再度ご説明させて頂きます。

当店練習モデル様と併せて4,000円以下の合計金額ですと
現金のみのお支払いを基本的にお願いしております。
トップページの注意事項にも記載させて頂いております。

担当したスタッフの把握不足と店鋪内の共有不足により
「練習モデル様は〜現金」のご説明となってしまいました。
混乱させてしまい申し訳ございませんでした。

また、いかなる場合でもお直しやクレームは受け付けておりません。との説明についてです。
えり様が「今すぐパーマかけ直しして欲しい」とのことをおっしゃいました。その際の説明として、「パリジェンヌは３週間以上間隔を開けることをお勧めしております。すぐかけ直しを行うと、縮れる恐れや、毛にダメージと負担がかかってしまします」とお伝えしております。

その後に、「返金等の対応は注意事項と同意書にも同意して頂いた通り、致しかねます」と加えて説明させて頂いております。
説明に関して不快な思いもさせてしまったことも、
併せてお詫び申し上げます。

ミニモのメニューはスタッフの出勤状況と場合により、お値段や練習モデルか、そうで無いかが日々変動しております。
ご理解頂けますと幸いです。

最後に改めて、昨日のご来店の際に技術・説明不足により
ご不快な思いを感じてさせてしまったことお詫び申し上げます。
貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
頂いたご意見をもとに、社内で共有し今一度スタッフの技術向上や
運営に力を入れて参ります。

fein.青山店　スタッフ一同

返信日：2024年5月16日

ご丁寧で楽しい時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました！

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

のり様

先日は数あるサロンの中からfein.青山店へのご来店をありがとうございました(^ ^)

また、口コミの投稿も感謝しております✨
施術はもちろんお客様との時間も楽しく心地よい時間にできることを意識していますので、そう言って頂けて嬉しいです🌸

のり様からのお言葉を励みにしてさらにお客様にとって幸せな空間と、丁寧な施術ができるよう精進して参ります。😊🌿

fein. スタッフ一同

返信日：2024年5月16日

可愛くネイルを仕上げてくれました！お話もたくさんできて楽しかったし、お気遣いも素敵です！ありがとうございます！

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

えり様

先日はfein.青山店へのご来店をありがとうございました✨
お忙しい中口コミの投稿もありがとうございます＾＾

また、施術とお仕上がりも気に入っていただけたようで嬉しいです💅

次回いらっしゃる際にはさらにご満足いただけるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご来店をお待ちしておりますね！

fein. 青山店　スタッフ一同

返信日：2024年5月16日

ありがとうございました！

【⚡️スペシャル価格⚡️】ハンドネイル｛オフのみ｝💓📢口コミ必須⚠️注意事項ご確認下さい！ ¥1,100

🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

rui様

先日は数あるサロンの中からfein.をお選びいただき
ご来店をありがとうございました✨
また早速の感想投稿もありがとうございます！
励みになります🎀

当店ネイル以外にもアイやフェイシャルのエステも
行っております。ご興味ございましたら是非またお任せください＾＾

fein.青山店　スタッフ一同

返信日：2024年5月16日

楽しくお話しができ、施術もとても丁寧でした！

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🌈fein.トータ ルビューティー🌈さんからの返信

m様

数あるサロンの中からfein.青山店へのご来店をありがとうございました(^ ^)
また、感想の投稿も感謝しております✨

m様の雰囲気にお似合うお色味でしたね💞
ご満足頂けたようで嬉しいです！

頂いたお言葉を励みにしてさらにお客様にとって幸せな空間と、
丁寧な施術ができるよう精進して参ります。

m様のまたのご来店を心よりお待ちしています！
寒暖差ある季節です、お身体大切になさってくださいね🤲🌿

fein.青山店　スタッフ一同

返信日：2024年5月16日