airReエアリairRe Kotono

aiさんの口コミ

女性 / 20代後半

持ち込みデザインで7000円という、とても良心的な価格です。ただし持ち込み画像とは 全く違う色味とデザインになりました。ニュアンスネイル(?)なのですが、子供が使い終えたぐちゃぐちゃの絵の具パレットみたいにネイルになりました。施術中に何度かデザインについてお伝えしたのですが、(ネイルのことはあまり詳しくないので)拙い説明だったのか、ほとんど汲み取っていただけませんでした。デザインの画像を見ながら施術してくださいましたが、この方にはそう見えていたんだ…と驚きました。帰宅して改めてネイルを見て、本当に楽しみにしていただけにショックで泣いてしまいました。主人から「お金がかかってもいいから直してもらったら？」と言ってもらい、お直しをお願いしました。担当者から事前に説明いただいていた通りでしたが、指3本のオフとワンカラーで2500円かかりました。画像と全く違うデザインにも関わらず、これほどの追加料金がかかるなんて と思いましたが、仕方ないですね。こちらがしっかりと説明出来ていなかったせいみたいです。結局満足いかないネイルに9500円払うことになりました。それもこちらが悪いですね。チャットGPTを使って返信してくださるのは構いませんが、もう少し身の丈に合う文章にしていただけるとそちらの不快感も軽減されたかと思います。

持ち込み＊パーツなしデザイン（オフあり） ¥7,000

airRe Kotonoさんからの返信

この度はご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 施術の際は、色を塗る工程ごとに必ずご確認をいただいた上で、ジェルの硬化を行っておりました。 また、お持ち込みいただいた画像のデザインや仕上がりの方向性につきましても、色味や質感ごとに確認を行いながら施術を進めております。 その都度ご意向を伺いながら対応しておりましたが、結果として完成時のイメージに差が生じてしまったことは、残念に思っております。 当店では、明らかに異なるデザインとなってしまった場合や、施術上の不備による浮き・破損等が生じた場合には、無料でのお直し対応を行っております。 一方で、今回のように仕上がり自体に不備はなく、デザインイメージの相違によるお直しにつきましては、有料での対応とさせていただいております。 お直しにつきましても、内容および追加料金について事前にご案内し、ご了承をいただいた上で対応させていただきました。 今回のご意見を真摯に受け止め、今後はより完成イメージの共有を徹底してまいります。

返信日：2025年12月22日

nさんの口コミ

女性 / 20代後半

長さ・色・仕上がり共に大満足です🫶🏻 施術中熱さや痛くないか気にかけてくださったり 楽しくお話できて嬉しかったです♡ また次回もお願いしたいと思いましたっ ありがとうございました！

【ジェルスカ】マグネット or フラッシュワンカラー（オフあり） ¥10,500

玲菜さんの口コミ

女性 / 20代前半

本日はありがとうございました！ 色決めずに行っちゃったのに理想通りの色になって嬉しかったです😭🎀 初めてまた行きたいと思えるネイルサロンに出会えましたまたお願いします！🧏‍♀️

ワンカラー or ラメグラデーション（オフあり） ¥4,300