【アイブロウ×HBL×まつげパーマ専門店】ヘイリーブロウ　近鉄布施店(ヘイリーブロウキンテツフセテン)

Heileebrow 近鉄布施店🫧️リナ

tさんの口コミ

女性 / 20代後半

普段悪い口コミを書かないのですが、対応に？が多すぎたので書かせてもらいます。 施術中、薬剤が目に入りそれを拭いた時に痛みを感じたため、その旨を伝えました。すると謝罪はなく、「目が結構動いていて目も開いているので、しっかり閉じてください」と言われました。 確かに無意識に目が動いてしまっていたのかもしれません。 ただ、痛みを感じたという状況で、まず謝罪の一言があってもよかったのではないかと思います。 謝罪もなしにこっちのせいにされたら誰だって腹が立つと思います。 そのあとも「無意識に動いているんだと思いますけど、あと10分くらいなので動かさないようにしてください」といった伝え方も、 目が動いてしまうタイプということを今日初めて知った人に、無意識の動きを「あと10分動かさないでください」って言われても無理です。 意識で完全に制御できるなら誰も苦労しないです。 また最後ドアを強めに閉められたのもイラッとしました😇 目元というデリケートな部分の施術だからこそ、万が一痛みやトラブルがあった際の対応や、もう少しお客への配慮を大切にした方がいいと思います。 仕上がり以前に、安心して施術を受けられる対応ではなかったと感じました。

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たこさんの口コミ

女性 / 20代後半

丁寧な対応でかつ綺麗に仕上げていただきました。 また通います。

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Heileebrow 近鉄布施店🫧️リナさんからの返信

この度は当店をご利用いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 丁寧な対応やお仕上がりについてお褒め、 綺麗に仕上がったと感じていただけたこと、スタッフ一同の大きな励みになります。 また「また通います」とのお言葉もいただき、心より嬉しく思っております。 これからもお客様お一人おひとりのご希望に寄り添い、安心してお任せいただける丁寧な施術を心掛けてまいります。 この度は素敵な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年8月21日

たなえさんの口コミ

女性 / 30代前半

接客はとても丁寧で優しかったのですが 1つ1つの工程に◯◯しますね。の一言も無し。 目を瞑ってるから何してるんだろうと 慣れていないので不安に思います。 カウンセリングで瞼につかないようにしてほしいと 伝えたのにも関わらず 瞼にまつ毛が付いているのでめちゃくちゃ萎えてます。 安いから行きましたがもうリピはないです。

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Heileebrow 近鉄布施店🫧️リナさんからの返信

この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 接客についてお褒めいただいたにもかかわらず、施術中のご案内やお仕上がりについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 特に、初めての施術で不安を感じられている中、各工程でのお声掛けが不足していたことで、何をしているのか分からない状態にさせてしまったことを深く反省しております。 また、カウンセリングの際に「瞼につかないように」とご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、ご希望に沿う仕上がりをご提供できなかったことを重く受け止めております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリング内容を施術中もしっかり共有し、工程ごとのお声掛けや仕上がりの確認を徹底してまいります。 今後このような思いをされるお客様がないよう、スタッフ一同、技術・接客の見直しと改善に努めてまいります。 この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年8月11日