M's(ミス)eyelash&nail(ミスアイラッシュアンドネイル)

M’seyelash &nailミア

じゆさんの口コミ

女性 / 20代前半

デザイン自体は可愛くしてもらい、ありがとうございます。しかし、今日は少し残念な気持ちになりました。まず、11時からの予約で、彼女がきたのは11時を過ぎていて、なんなら客である私の後に来ました。当然向かい入れる余裕はなく、帽子を被った私服のまま、おかけになってくださいと言われ、急いで彼女はエプロンをつけ、準備をしていました。施術がはじまり、焦っていたのもあるのか、オフの時に当てる機械が皮膚に当たり、痛い思いをしました。それだけならまだ大したことはないのですが、そのあと爪でやするときに、強く皮膚に当たり、とても痛かったので「痛いです」と訴え、そこを見てみるとパックリと皮膚は割れ、血が出ていました。「痛かったですか？消毒しますね」と言って、淡々とマキロンを垂らすだけで、謝罪の言葉はなかなか出てきませんでした。そこから彼女なりに気をつけて、今までのやり方より慎重に施術をしたようで、痛みは全く感じませんでした。それができるなら、初めから丁寧にやってほしかったです。家に帰ってから、手を洗う時も皿を洗う時も、切られた人差し指の傷がしみます。痛いです。ほんの少しの傷ですが、客に傷をつけてしまうということの重みをわかってほしいです。こんなことを書くのも心苦しいですが、もう二度とそういうことがないように、個人の責任にするのではなく、店全体でもう一度マニュアルを考えて直してほしいという思いから、投稿しました。よろしくお願いします。

カラーフレンチ 「ジェルオフあり＋550円」 ¥5,100

M’seyelash &nailミアさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 せっかくデザインを気に入っていただけたにもかかわらず、施術中に痛い思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 特に、お爪の周りの皮膚を傷つけてしまい、出血までさせてしまったこと、そしてその後もご自宅で痛みを感じさせてしまったことを、重く受け止めております。 施術中には私からも謝罪をさせていただきましたが、今振り返ると、痛い思いをさせてしまったことに対して、十分にお気持ちに寄り添った対応ができていなかったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。 また、施術前の準備や施術中の対応についても、安心してお過ごしいただけるような配慮が足りておりませんでした。 ご指摘いただいた通り、このようなことが二度と起こらないよう、施術方法や安全面について改めて見直し、スタッフ一同、より丁寧な施術を心がけてまいります。 この度は不快な思いとご不便をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を今後の改善にしっかりと活かしてまいります。

返信日：2026年8月27日

sさんの口コミ

女性 / 20代前半

今回も丁寧に可愛く仕上げていただきました！またお願いします！

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美幸さんの口コミ

女性 / 40代前半

いつも親切で、急な変更にも快く対応してくださり、スピーディで手際が良いです。またお願いしたいです

ミラー/オーロラワンカラー 「ジェルオフあり＋550円」 ¥4,660