The Nail(ザネイル)

The Nail＆ EyeLash アモ

由佳さんの口コミ

女性 / 30代後半

初めの説明は特になく始まるので少しびっくりしました。 テープ止めやロッド固定、巻き上げもクリーム塗布など全体が丁寧で、痛みやシミなど一切感じることなく施術を受けることができました。 施術はとにかくよかったのですが、仕上がりは左右差があって次まつげに問題があったのか何なのか説明がなかったのでなぜこうなったのかはわかりませんでした。

まつパ★ラッシュリフト上＆下セット＋コーティング ¥4,482

奈さんの口コミ

女性 / 30代前半

初めての所だったので迷ったりカウンセリングシートの記入もあると思い予約の12時前には着いてました。 明らかに後から来た隣の人が先に終わったので『今何時ですか？』と聞くと14時です。と言われ何も言わずに30分の超過。 まだかかります。と言われましたが次の予定があったので途中でしたが終わりにしてもらいました。 多少の前後はあると思って時間を決めてましたが途中終了してもトータルで40分の超過です。 最初私は寝ていたのでどのくらいの時間か分かりませんが、iPhoneのフリック音が耳元で聞こえ起きました。 次の人とのやりとりかなと思い待ってましたが一向に終わる気配がないので頭を動かしたら起きてることに気付いたのか施術を再開し始めました。 iPhoneをいじってた時間がなければもう少し早く終わったのではないかと思います。 また、最初のカウンセリングシートの裏面の同意書のサイン欄にすでに別の方の名前が書いてあり伝えたところ紙を取られ、その方の名前をペンでぐちゃくちゃに塗り潰して下に書いてください。と言われた。 個人情報の取り扱いも怪しいというか信用ない もう行きません！

エアリーセーブル【120本〜130本】 ¥4,050

The Nail＆ EyeLash アモさんからの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術時間の大幅な超過やスタッフの対応により、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、施術中のスタッフのスマートフォン使用につきましても、お客様にそのようなご不安を抱かせる対応となってしまったことを重く受け止めております。今後は施術中の私用スマートフォンの使用について改めてスタッフ全員へ指導し、施術時間の管理についても徹底してまいります。 カウンセリングシートにつきましても、前のお客様のお名前が記載された用紙をそのまま使用してしまい、さらにその場で塗り潰して使用するという不適切な対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 個人情報を取り扱う店舗としてあってはならない対応であり、今後は使用済み用紙の管理・確認を徹底し、同様のことが二度と起こらないよう改善いたします。 せっかく初めて当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご予定にも影響を与えてしまい、最後まで安心して施術を受けていただくことができず、大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育および店舗管理の改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年8月29日

lalaさんの口コミ

女性 / 20代前半

初めて伺いましたが、想像以上に素敵なお店で感動しました！カウンセリングも丁寧で、私の目の形や好みに合わせてデザインを提案してくださり、仕上がりも本当に大満足です。まつ毛の仕上がりがとても綺麗で、目元が一気に垢抜けました。 技術はもちろんですが、スタッフさんの接客も優しくて丁寧で、施術中もリラックスして過ごせました。お店の雰囲気も落ち着いていて居心地がよく、初めてでも全然緊張しませんでした！ 初めてで少し不安もありましたが、「ここに来てよかった！」と思えるくらい大満足です。 またぜひお願いしたいと思います！ありがとうございました

エアリーセーブル【120本〜130本】 ¥4,050