Umi nail&eyelash(ユミネイルアンドアイラッシュ)林 美香

_さんの口コミ

女性 / 20代前半

星1つもつけたくない、最悪のサロンです。技術、接客、トラブルへの対応のすべてにおいて非常に不誠実でした。 まず技術についてですが、ネイルの長さはバラバラで、形も斜めに歪んだ仕上がりにされました。施術中に「ここが斜めになっている」と指摘してもこちらの話が通じず、全く違う場所を削られるなど、まともな意思疎通ができませんでした。 さらに、甘皮処理の際に根元の皮膚を過剰に削られ、施術中の時点で自分の指から出血しているのをはっきりと目視しました。退店直後に撮影した写真にも明確に血が写っています。 サロンに問い合わせたところ、「店側が撮影した写真（加工アプリで撮られた）では出血が確認できなかったためただのささくれであり、施術との因果関係は認められない」と一方的に突っぱねられました。こちらが退店直後の出血写真があることや、施術中に痛くて動いた瞬間の防犯カメラの確認を求めても、写真の確認もカメラの開示もすべて拒否され、定型文のみで対応されました。 客の指に傷を負わせて出血させているにもかかわらず、最初から最後まで一言の謝罪もお詫びも一切ありませんでした。施術中にスタッフ同士で「私じゃない」と言い訳を擦り付け合っていたことも含め、全く信頼できない店舗です。二度と利用しません。

【練習モデル限定チップ長さ出し】マグネットorマグネットフレンチ(オフ込み) ¥4,500

林 美香さんからの返信

この度はご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当店でも施術前後のお写真および当時の状況確認を行いましたが、施術直後には該当箇所の出血等は確認されておりませんでした。 また、防犯カメラ記録も含めて確認を行いましたが、現時点では施術との因果関係については確認できかねるとの判断でございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後も技術・接客向上に努めてまいります。

返信日：2026年5月16日