renelle ~ eyelash&nail ~ by REMIA

renelle nino

彩心さんの口コミ

女性 / 10代後半

とても丁寧にカウンセリングしてくださり、仕上がりも自分の理想の仕上がりにして頂けてとても大満足です。ありがとうございましたっ🙇🏻‍♀️🙇🏻‍♀️🩷🩷

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renelle ninoさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました🎀 嬉しいクチコミありがとうございます🌟 満足のいくお仕上がりにできてとても嬉しく思います💗 またのご機会ございましたらよろしくお願いします🌷

返信日：2025年11月25日

なさんの口コミ

女性 / 20代前半

可愛くしてくださりありがとうございました！ めっちゃ満足してます！！

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renelle ninoさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました🎀 嬉しい口コミありがとうございます✨ 満足いただけてとっても嬉しいです(＞＜)💖 また機会ございましたら是非お待ちしております💎

返信日：2026年4月15日

まさんの口コミ

女性 / 20代後半

率直な感想を申し上げます。 マツエクの施術をしていただきましたが、施術後かなり気を付けてケアをしていたにもかかわらず、翌日には片目の半分が外れてしまいました。正直、この仕上がりで料金（6,100円）を支払っていることを考えると、非常に納得し難いです。 そのためアプリのメッセージにてお直し可能か問い合わせたところ、謝罪とともにお直し可能とのご案内をいただき、日程調整をしていただきました。 しかし、こちらの都合で当初の候補日が難しくなってしまったため、別日での対応が可能か確認し、改めて候補日をお送りしました。 ところが、その後2日経ってもご返信がなく、気付いた時にはアプリの仕様上、72時間経過によりメッセージでのやり取りができない状態になっていました。 システム上の制限については理解しておりますが、やり取りの途中で連絡が途絶える対応には疑問を感じます。少なくとも、別の連絡手段でフォローするなどの対応があって然るべきではないでしょうか。 施術の品質だけでなく、その後の対応も含め、サービスとしての信頼性に大きな不安を感じました。大変残念です。 また施術中、LEDライトによる瞼の熱さや痛みを感じていましたが、その際にお声がけや配慮がなかった点についても、安全面の観点から改善が必要だと感じました。

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renelle ninoさんからの返信

ご来店いただきありがとうございました。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お仕上がりにつきましてご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。 また、お直しのご案内後のやり取りについてもご不便をおかけし申し訳ございません。 当店ではミニモのシステム上、一定時間経過後はメッセージのやり取りができなくなる仕様となっており、別途ご案内していた連絡手段にてご連絡をお願いしておりましたが、確認が取れず対応が難しい状況となっておりました。 施術中のLEDライトに関しましては、施術前に熱さの確認のお声がけをさせていただいておりますが、配慮が足りず不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後はより細やかな確認を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年4月6日