ネイルサロン　エクラ溝の口店ネイルサロンエクラミゾノクチテンネイルサロン Eclat溝ノ口店

かさんの口コミ

女性 / 20代前半

予約管理と接客対応について、残念な思いをしました。 他媒体との予約連携がうまくいっていないようで、予約時間から30分ほど待ち時間が発生しました。私は後の予定に余裕があったため施術を受けられましたが、私の施術中に来店された方は6~7時間後への予約変更を打診されており、結局渋々キャンセルして帰られていました。 特に気になったのは、トラブル時のコミュニケーション不足です。外国人のネイリストさんでしたが、待ち時間が発生した際も「少々お待ちください」という声掛けのみで、具体的な待ち時間や理由の説明がなく不安でした。キャンセルを余儀なくされていた他のお客さんも、状況が飲み込めず困惑している様子で、さらにその方に対しては適切な謝罪がないように感じました。 店内の雰囲気は清潔感があり、施術自体も素早くて良かっただけに、こうした基本的な対応の不備がとても勿体ないと感じます。言葉の壁はあるかもしれませんが、不測の事態こそ丁寧な説明やケアが必要だと思いました。

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Miroさんの口コミ

女性 / 20代後半

早くて、仕上がり綺麗で感動しました！またお願いしたいです！

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ねこちゃんまんさんの口コミ

女性 / 20代前半

メッセージの段階からとても丁寧にご対応いただきました。 施術中も色選びからパーツの選択までとても親身にご対応いただき、とても満足する仕上がりになりました！！ ありがとうございました🫶🏻

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