Mina nail salon 渋谷店(ミナネイルサロン)

🦋久川 晴子🦋

🦋久川 晴子🦋さんからの返信

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 まず、予約時間の変更につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お詫びとして当日は500円の割引対応をさせていただいております。 また、オフの際の痛みにつきましては、施術前に「熱さや痛みなど違和感がありましたらすぐにお知らせください」とご案内しておりましたが、施術中には特にお申し出がなかったため、担当ネイリストも問題なく施術が進められているものと認識しておりました。 スタッフの国籍についてのご意見もございましたが、当店では国籍に関わらず技術研修を受けたスタッフが施術を担当しております。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できなかったことは真摯に受け止めておりますが、スタッフの国籍そのものは施術品質とは関係がないと考えております。 また、仕上がりにつきましては、施術中および施術後に長さ・形・デザインの確認を行い、その際にはご了承をいただいておりました。そのため、ご来店後にこのようなご評価をいただき、当店としても残念に感じております。 爪の長さ調整に使用する器具や施術方法はサロンごとに異なりますが、当店では通常の施術工程に沿って対応しております。 いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。