女性 / 20代前半
先日お伺いしたのですが、まず担当者が来たのが予約時間の30分後、このようにしてほしいと伝えた後カラーが始まるまでまた30分、シャンプーをした後も、カットするまでも同じように待たされ、最後アイロンを通す時も途中までアシスタントの方がやってくれて途中で交代したのですが、右半分はまだアイロンを通していないのにアシスタントの方がやったと思ったのか左半分だけアイロンを通して完成ですとクロスを取られ、私ももうそれまでに待たされすぎて疲れていたため、もういいと思い帰ってきましたが今までで1番雑な対応だったと感じました。同時に3.4人ほどお客様を担当していた様だったので待たされる時間が長かったのだと思いますが、その結果最初に伝えたこうしてほしいなどの要望も忘れていてとても残念でした。本当は2時間半ほどで終わる施術に4時間もかかり、さらにこの様な対応での8,500円は満足できないと思いました。またミニモで予約をし、ひとことよろしくお願いしますと送りましたがそれにも返信が無かったため、行くまでちゃんと予約が出来ているのか不安でした。その時間で予約した人にちゃんと丁寧に施術して欲しいと思いました。
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4.6
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7
