マーボーさんからの木村 和人の口コミ

• マーボーさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  友人の結婚式前に素敵な仕上がりにして頂き、助かりました。子供がいるため、途中で時間を早くして頂くなど、急なご対応も頂き感謝してます。
  ただ、何か伝えると「言ってることが難しい」、「よく意味がわからない」等、言われ伝える気がなくなりました。(私の伝え方が下手な部分ももちろんありますが。。)　相性の問題かと思いますが。。
  それ以外は、とても満足してます。ありがとうございました。

  【女性限定】カット+カラーorパーマ+オジオットトリートメント+プチスパ ¥6,804

  来店日：2019年10月19日
  

  木村 和人さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  また貴重なご意見ありがとうございました。
  
  美容師の仕事はカット、カラーなどの技術以前にカウンセリングでほとんど決まると言われています。
  カウンセリングの段階でお互い想像しているイメージが違っていると出来上がるスタイルも違ってしまいお客様の満足度が下がってしまいます。
  僕自身お客様に少しでもお客様に満足して頂くためカウンセリングをとても大切にしています。そのためイメージがお互いあやふやだとしっかり話を詰めてから施術しようと心がけていました。
  
  そのことでお客様に不快な思いをさせてしまいとても反省しております。
  このありがたい意見をふまえて明日から自分自身を見直していきたいと思います。
  
  ただ仕上がりに満足して頂けたことが幸いです。
  
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2019年11月16日

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