女性 / 40代前半
ミニモで予約し、予約確定していましたが、予約時間にお店に行くと、予約内容がお店のシステムに連携されていないとのことで、楽しみに伺ったにもかかわらず、施術を受けることができませんでした。そんなこと初めてで、それだけでも驚きましたが、その時のスタッフの対応がかなり酷かったです。当たり前のように、日程変更を提案されましたが、そんなに暇ではない。
結局、１時間後に来てくださいと提案され、一旦お店を出ました。その後、時間の少し前に、今から大丈夫です、来れますか？という内容の連絡を携帯に頂きましたが、電話対応すらまともにできないスタッフに更に愕然としました。謙譲語と尊敬語が逆になっているし、話し方も不快でした。こちらは時間が限られている中、多少無理して、予約時間の１時間後でお願いしようと思っていましたが、断りました。
まずは接客から勉強して欲しいと思います。
結局、施術を受けていないのに、ミニモのシステム上、施術を受けたことになっていて、評価を書き込めるのも不思議。
せめてお店側で予約のキャンセル処理をすべきではないですか。最後まで雑な印象です。評価は1以下です。
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3.0
仕上がり・技術
3.0コミュニケーション・サービス
3.0ミニモでの対応
3.0
