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Lunéil所属・Luneil Sakuraのメニュー
ネイリストからの注意事項
【ご利用規約・ご予約前のお願い】 Luneilをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 当店では、全てのお客様に日常を忘れる心地よい空間と、最高品質の技術をご提供するため、以下の利用規約を設けております。ご予約の前に必ずご一読いただけますようお願い申し上げます。 ■ ご予約とご連絡について • お名前の確認：確実なご予約管理と防犯の観点から、ご登録がフルネーム（姓名）でないお客様には、事前にメッセージにてお名前をお伺いしております。フルネームのご返信をいただいた時点で、正式な「ご予約確定」となります。 • メッセージの返信：施術中など混雑状況により、ご返信までにお時間を頂戴する場合がございます。 • 領収書の発行：お会計をスムーズに行うため、ご希望の方は事前にお知らせください。 ■ ご来店・キャンセルについて 大切なお客様のひと枠を確保して準備しております。直前の変更は他のお客様への影響も大きいため、以下の規定を設けております。 • ご遅刻について：ご予約時間より10分以上遅れられる場合は、必ず事前にお電話またはメッセージにてご連絡をお願いいたします。 • 施術内容の制限：ご遅刻された場合、次のお客様のご予約の関係上、デザインを制限させていただく場合がございます。また、十分なクオリティでの技術提供が難しいと判断した場合は「当日キャンセル扱い」とさせていただくことがございます。 • ご予約の制限：度重なる直前のキャンセルや日時変更が続く場合、誠に恐縮ですが次回以降のご予約をお断りさせていただく場合がございます。 ■ キャンセル料金について 当店では、お客様お一人おひとりに質の高い技術を提供するため、特別な施術枠と準備を整えてお待ちしております。直前のキャンセルは他のお客様のご予約機会にも影響を及ぼすため、誠に心苦しい限りではございますが、以下の通りキャンセル料を申し受けます。 • 前日キャンセル： ご予約時合計金額の 30% • 当日キャンセル： ご予約時合計金額の 50% • 無断キャンセル： ご予約時合計金額の 100% ※無断キャンセルをされた場合、発生いたしましたキャンセル料をお支払いいただくまで、次回以降のご予約は見合わせていただきます。また、その後もご連絡が取れない場合は、誠に遺憾ながら今後のご利用を固くお断り申し上げます。 ■ 安全と健康のための制限 • お子様・ご同伴者様について：店内では揮発性の高い溶剤や鋭利な器具、ネイルマシン等を使用しております。安全を確保できる待機スペースのご用意がないため、お子様連れやご同伴者様とのご来店はご遠慮いただいております。 • お爪・お肌の疾患：グリーンネイルや皮膚疾患、極度なダメージ等が見受けられた場合、お客様の健康を第一に考え、施術をお断りし医療機関への受診をお勧めすることがございます。 ■ 施術保証とお直しについて • 無料お直し期間：施術日を含め【6日以内】に、当店の過失による明らかな浮き・剥がれ等が生じた場合は、無償でお直しをさせていただきます。 • 事実確認のお願い：お直しの際は、必ず「該当箇所の写真送付」または「店舗での現物確認」をお願いしております。状態の確認が叶わない場合、いかなる補償もいたしかねますのでご了承ください。 ※お客様ご自身の過失による破損は有料でのお直しとなります ■ 安心で上質な空間を守るためのお願い Luneilでは、スタッフが最高のパフォーマンスを発揮し、全てのお客様に安心して過ごしていただける環境づくりを徹底しております。そのため、以下の行為が認められた場合は即座に対応を終了し、今後のご来店（出入り禁止）をお断りいたします。 • 虚偽の申告による返金や補償の要求、および状態確認ができない状況での執拗な要求 • SNSや口コミサイトへの事実と異なる内容の投稿、またはそれを示唆する脅迫行為 • スタッフに対する過度な叱責、威圧的な言動、理不尽な要求 • 営業、勧誘目的でのご来店 ※悪質な事案につきましては、お客様とスタッフの安全を守るため、速やかに警察および顧問弁護士を通じて法的措置をとらせていただきます。 安定した技術提供と誠実なおもてなしを維持するため、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
