女性 / 20代前半
仕上がりはとても良かったですが、他ははっきり言って微妙です。
何点かあるのでまとめて書きます。
○書いてあることと実際のことが違います。
(これはminimo的には大丈夫なのか…？？)
予約は10時からできるが、コロナの関係で開店は11時からということで、その日は10時から対応いただける美容室を探していたので別日に変更。
記載されていないロング料金(+1100円)も取られました。
ロング料金については事前に説明もなく、仕方なく払いました。
○スタッフの私語が目立つ
お友達のお客さんが来ていたり、スタッフ同士の私語が目立ちます。
途中で「失礼します」の言葉もなく、私のカードを持っていったり…私が神経質なのでしょうか？
お友達のお客さんには、実際にはお友達が持ってき忘れた5％オフになるクーポンを適応されてました。これはアリなのでしょうか？
○とにかく待たされる
席に案内されて10分以上待たされました。
カラーの時も薬剤付けられたまま放置、途中で様子を見ていただくことも無く、確認もないまま待たされ、流されました。
まとめると、仕上がりは良いが記載されていない料金を取られます。
また、【全員】と記載されていますが、次回からはminimoから予約できない、新規料金のようです。
とにかく記載されていることと実際のことが違う、料金も多く取られる、スタッフの態度が悪い。
仕上がりはいいので星5ですが、他は納得いっていないことも多いです。
ありがとうございました。
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5.0
仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
4.9経験年数 4年
経験年数 2年
