MARIE TERESIA 池袋西口店マリーテレジア💖 SATOU

れちさんの口コミ

女性 / 20代前半

【追記】 口コミを投稿したところ、サロン側からメッセージにて言い訳？やらこちらを非難するようなメッセージが届きましたため、こちらにて今後予約される方が嫌な思いをしないように載せておこうと思います。 [サロン側] エクステ装着後、パーマを当てていくので、普段つけているエクステより2mmほど短いもの付ける事に関しては必ずお伝えさせていただいております。 ⬆️伝えられていなかったです。 普段フラットラッシュ12mmでお願いしてて、それと同じくらいがいいと希望しました。その旨ご理解いただけなかったのか、この施術でも12mmも使用されました。 本来なら2mm程度短いものを付けることを分かっている施術者なら、10mmを使用するべきです。 私に言ってなかったとしても私は希望を伝えているので、サロン側の選択ミスです。 [サロン側] 施術開始前にお客様にご不明点をお伺いしたところ、特にないとの事でしたので施術をそのまま始めさせて頂きました。 ⬆️確かに不明点は無いといいましたが、私は長さや希望を伝えたので不明点が無いといいました。 [サロン側] 口コミにて、お客様が疑問に思われている点に関して説明させて頂きました。 こちらにも落ち度がありますが、カウンセリングの説明に関して虚妄ではないため、そちらの件で報告をするのであれば、こちらも措置を取らせていただきます。 ⬆️サロン側の対応があまりにも悪いので不愉快と伝え、その旨を運営に通報することを報告したところ、こう言われました。 カウンセリングの説明段階で普段より2mm短いものを…の点は何度も言いますが伝えられておりません。 伝えられていたら10mmを指定しております。2mmの計算くらいどれだけ疲れた頭でもできます。 そして、報告するのであれば……に関しては、minimoは報告されると一時利用停止になるため、消費者に対する脅しです。 入店時から挨拶なく態度も悪かったのですが、急に最終時間に予約した私も悪いと思ったので言いませんでした。が、今思えばあの時点でやめておけばよかったと思います。 本日別サロンで付け替えてきましたが、まつ毛傷んでます。と言われました。最悪でした。 事前、施術中、事後全て悪かったので評価し直しました。

👑日時指定あり👑【エクステ×まつ毛パーマ】プレッツルラッシュ120束 ⚠︎指定日時以外ご案内不可 ¥0

マリーテレジア💖 SATOUさんからの返信

れち様 お忙しい中、再度口コミ投稿の方ありがとうございます。こちらの対応によって不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 お客様のご不明点について再度ご説明させて頂きます。 【エクステ装着後、パーマを当てていくので、普段つけているエクステより2mmほど短いもの付ける事に関しては必ずお伝えさせていただいております。 ⬆️伝えられていなかったです。】 こちらのメニューではエクステ装着後にパーマを当てるものになりますので、必ずお伝えしております。本社取締役、店舗責任者から必ず伝えることを指示されていますので、店舗全スタッフ共通で行っています。 【施術開始前にお客様にご不明点をお伺いしたところ、特にないとの事でしたので施術をそのまま始めさせて頂きました。 ⬆️確かに不明点は無いといいましたが、私は長さや希望を伝えたので不明点が無いといいました。】 お客様がこちらに記載して頂いている通り、ご不明点がないとお伺いしておりました。 ですが、私の力不足でお客様の要望を理解することが出来ず、結果として説明が不十分な状態での施術となってしまい、申し訳ございません。 【サロン側の対応があまりにも悪いので不愉快と伝え、その旨を運営に通報することを報告したところ、こう言われました。 カウンセリングの説明段階で普段より2mm短いものを…の点は何度も言いますが伝えられておりません。】 私の対応でお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ね申し訳ございません。 先ほどご説明させて頂きましたが、短いエクステを推奨していることは店舗全スタッフ共通で行っています。 今回の件で店舗責任者に確認をとったところ、そのような事実はないと判明致しました。 ですので、そちらの件で通報するとの事でしたら、事実と異なる件での通報になりますので、私のみならず、会社、店舗の名誉毀損に値すると感じ「措置を取る」と発言させて頂きました。 こちらのメニューは練習の意味でのモデルとして、プレッツェルラッシュ120束を料金を頂かない形式で募集しております。 しかし、お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまったことは私の技術不足で他なりません。 この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今回は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2025年12月5日