ゆゆさんからのMASHUKITAHORIE所属・🌈似合わせショート /かりん🌈の口コミ

• ゆゆさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  今まで行ったサロンの中で一番残念でした。1ヶ月待ちでしたが、人気だから仕方ないと思いとても楽しみにしていました。しかし、予約していた当日にサロンに伺うとお店側が予約の時間を誤っていたらしく、「マシューは大阪に5店舗あるから間違えてるんじゃないですか？」と言われ確認しましたが、北堀江店でしかも受付して下さったのが担当の方だったのにこのような言われ方をした上、このサロンに来るために1時間半かけて来たのに今は施術はできないと言われ帰ることになり本当に残念でした。しかしその後直ぐにメッセージで謝罪して下さり、私の髪を絶対綺麗なストレートにします！と言ってくださったのでリスケして頂きました。しかし、施術当日に毛先にダメージあるから薬剤を塗れないと言われ一番直したかった毛先をストレートにすることができないことがわかりました…ストレートにするとお約束して下さったのにと裏切られたような気持ちになりました。できないのであれば、最初に行った段階で髪の状態を見て言ってほしかったです。施術中もシャンプーが終わった後、耐熱スプレーが髪のほんの一部にしか付いていない状態ですぐにアイロンを通され驚きました。当店ではアイロンの熱から髪を保護するために水を付けたまま施術しておりますと仰っていましたが色々調べてもダメージになるという情報しか得られず嘘を付かれたような気持ちになりました。全ての施術が終わり鏡を見てみるともう既にうねっていました…4時間も何をしていたんだろうという気持ちになりました。最後にうねっている私の髪を見て(術後の写真のために)アイロンを通してもいいですか？と聞かれ本当に呆れてしまいました。モデルさんのお写真も施術後にアイロンを通していたから真っ直ぐになっていたのかなと思い騙されたような気持ちになりました。

  縮毛矯正（酸性ストレートパーマ）🍒 ¥2,000

  来店日：2021年10月14日
  

  🌈似合わせショート /かりん🌈さんからの返信

  ゆゆ様
  
  北堀江の店長の佐伯です。
  先日はご来店ありがとうございました。口コミを拝見させて頂きました。
  今回、重ねてのご迷惑をおかけしてしまいましたことへの謝罪と、貴重のご意見を頂きましたので、今後の改善点も踏まえて、店長の私より代わって返信させて頂きます。
  
  はじめにこの度は、遠方からご来店いただいたにも関わらず、こちらの予約管理不足により大変ご迷惑をおかけいたしました。また、当店はお客様の毛髪診断をしたうえで施術可能な技術、おすすめできない技術などをお伝えさせて頂いております。今回、スタッフがご予定の再調整をしていただけたことの感謝からゆゆ様の髪をストレートで綺麗にさせて頂きたい。と毛髪診断をしないまま期待を持たせるようなことをお伝えしてしまいましたことも深く反省しております。
  
  濡れた状態のアイロンに関しては、お客様の髪の状態を見て、ドライアイロン、ウェットアイロンの使い分けをしております。髪の状態によってはウェット状態でのアイロンによって熱ダメージを抑えることが出来ることもございます。しかし、サロンによってやり方は様々であるのも事実です。とはいえども、こちら施術においても、このような背景を踏まえたご説明が出来ればよかったと感じております。
  
  モデルレッスンの身とは言えども、まだまだ技術不足であったことも踏まえまして、今回、ゆゆ様より頂きました、貴重なご意見をもと、に今一度のスタッフへの技術教育はじめ、予約の管理の見直しを徹底していく所存でございます。
  また叶うことであれば、直接、お電話にて謝罪をさせて頂ければと思います。お手数ではございますが、北堀江店長の私宛にお電話いただけますと幸いでございます。
  
  この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2021年11月19日

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