MarieGrace自由が丘 Nail&Care

AIRI 研修生

AIRI 研修生さんからの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 甘皮処理や表面を整えるマシーンケアでは、お爪の際や硬くなった角質までケアを行うため、お肉を削られているように感じられたのかもしれません。 また、お痛みにつきましては、右足の中指のジェルオフの際だったかと思います。顔を上げて「痛かったですか？｣とお声掛けしたつもりでしたが、私の声が小さく伝わっておらず、配慮が足りませんでした。申し訳ございません。 研修中ということもあり、現在マシーン技術を習得している段階ですが、それはお客様に痛い思いをさせてよい理由にはなりません。より安心して施術を受けていただけるよう、技術・お声掛けともに改善してまいります。 また、長さや形の確認を失念してしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は施術の流れを見直し、確認を徹底いたします。 お色味につきましては、完成のイメージがしやすいよう数本塗布してからご確認いただきましたが、事前の説明が不足しておりました。今後は施術前にしっかりとご説明したうえで進めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。