Diamond Nail Salon

Eman Noor

Eman Noorさんからの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 今回の件について、私からも少しだけご説明させていただければと思います。 私は現在、学生として勉強しながら、こちらのサロンでネイリストになるために練習・経験を積んでいる立場です。また、こちらは私自身が経営しているサロンではないため、当日これほどカラーの在庫がないことを私自身も把握できておりませんでした。 ご希望のカラーを何度も選んでいただいたにもかかわらず、ご希望に添えるカラーをご用意できなかったこと、そして仕上がりについてもご満足いただけなかったこと、本当に申し訳なく思っています。施術時間も長くなってしまい、お疲れの中で最後までお付き合いいただいたことにも心からお詫び申し上げます。 また、お支払いについても、通常はPayPayをご利用いただけるのですが、当日はPayPayの機械に不具合があり、現金でのお支払いをお願いすることになってしまいました。Minimoの掲載内容と当日のご案内が異なってしまい、雨の中ATMまでお越しいただくことになったことは、私自身も大変申し訳なく思っております。 もちろん、今回いただいたご意見を「仕方がなかったこと」とは考えておりません。今回の経験をしっかり受け止め、技術面だけでなく、事前のカラー確認や仕上がりの確認、お客様へのご案内についても、もっと気をつけていきたいと思います。 せっかくお時間を作ってご来店いただいたのに、最後まで残念なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。