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口コミ・評判
仕上がり・技術
3.0
コミュニケーション・サービス
3.0
ミニモでの対応
3.0
2件の口コミ中1〜2件表示
reさんの口コミ
女性 / 20代前半
まず、インターホンを押すとガチャっと切られ5分ほど待たされ、それでも出てこず、、、もう一度インターホンを押すとようやく開けていただけました。 お店に入ってすぐに「30分程お待ちいただけますか？」と言われ、前日予約した際には全時間空きがあったため予約したのにと憤りを感じました。何のための予約であり、人の時間をなんだと思ってるのかと。 その後施術が始まったのは、予約から55分後。始まるまでの55分間も一言も何も「あと○分です。」などの声掛けもなかったです。有り得ません。 予約して終わる時間まで考えてのその後の予定も立てていたのですが、全て崩れました。どうしても次の日までにはオフしないといけなかったため渋々でしたが、このような対応をされたサロンは初めてです。 施術の際も、爪を切る時、指の身を切られそうになることが2回程あり驚きました。何をどうやったら身まで切りそうになるんだろうと怖かったです。 帰る際も謝罪はなかったです。 スタッフは外国の方2名でしたが、もう少しお客様に配慮した行動をとってもらえると幸いです。
来店日：2026年8月10日
ANGEL Riaさんからの返信
この度は、ご予約いただいたにもかかわらず長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当日は前のお客様の施術が予定より長引いてしまい、ご予約時間通りにご案内することができませんでした。 お客様の大切なお時間をいただいてしまい、その後のご予定にもご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 インターホンについて一点ご説明させていただきます。 当店では、1階入口のオートロックと店舗入口のインターホンが同じ呼び出し音となっております。 最初のインターホンの際は、1階のオートロックを開けるために対応しており、こちらから切ったものではございません。 分かりづらいシステムのため、誤解を招いてしまったことにつきましては申し訳ございませんでした。 また、お待ちいただくことをお願いした際、そしてお帰りの際にもスタッフよりお詫びをお伝えしております。 さらに、長時間お待たせしてしまったことへのお詫びとして、通常2,000円のオフ料金から500円をお値引きして対応させていただきました。 しかしながら、こちらのお詫びや対応がお客様に十分に伝わらず、このようなお気持ちにさせてしまったことを残念に思っております。 施術中につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、今後より一層安全確認を徹底してまいります。 今回のご意見をスタッフ全員で共有し、予約時間の管理、お待たせする場合のご案内やお声がけについても改めて改善してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
返信日：2026年8月11日
はさんの口コミ
女性 / 10代後半
とても素早い施術ありがとうございました！！
来店日：2026年7月13日ANGEL Riaさんからの返信
この度は嬉しい口コミと★5の高評価をありがとうございます😊✨ 施術にもご満足いただけて、とても嬉しいです！ 今後も丁寧かつスピーディーな施術を心がけてまいります。 またお会いできる日を楽しみにしております🌸
返信日：2026年7月24日
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