キラネイルサロン

JOJO🤍 nail

JOJO🤍 nailさんからの返信

この度はご来店いただき、ありがとうございました。 施術当日は、カラーを塗布した段階で色味をご確認いただき、お返事をいただいたうえで施術を進めております。 その後、トップジェルまで仕上げた段階で「一部色ムラが気になる」とのお申し出があったため、該当箇所はトップジェルを一度削り、ご希望のカラーを塗り直したうえで、再度トップジェルを塗布いたしました。単にラメとトップジェルを上から重ねただけではございません。 施術終了時にも、仕上がりや厚みについてすべての指を実際に触ってご確認いただき、ご納得いただいたものと認識しておりました。 また、ジェルネイルを塗布したことにより、靴の中で足の人差し指が圧迫され、痛みを感じられたとのことにつきましても、深くお詫び申し上げます。施術終了時には厚みを含め、すべての指を実際に触ってご確認いただいておりましたが、普段お履きの靴との相性まで事前に把握することができず、申し訳ございませんでした。 もしその場で仕上がりにご満足いただけない旨をお伝えいただけていれば、すぐにオフし、施術料金を頂戴しないという対応も可能でした。しかし、退店時にはそのようなお申し出がなかったため、今回口コミを拝見して初めてご不満をお持ちだったことを知り、大変残念に感じております。 なお、靴を履いた際に痛みを感じたとのことですが、施術時および退店時には確認できなかったため、その場で適切な調整ができなかったことを心苦しく思っております。 ご希望に添えず、結果としてご満足いただけなかったことにつきましては、申し訳ございませんでした。今後も施術途中と仕上げ時の確認をより丁寧に行い、お客様に分かりやすくお声がけするよう努めてまいります。